Mesurer la performance commerciale en e-commerce

L'audience est l'ensemble :

• Des personnes qui visitent votre site web.

• Des visites sur votre site web en une journée.

• Des utilisateurs (visiteurs uniques) en une journée.

Answer explanation

L'audience est le nombre de visiteurs par jour, c'est à dire l'ensemble des personnes qui ont visité au moins une fois le site en une journée.

La session est la visite :

• D'un utilisateur.

• D'un nouvel utilisateur.

Answer explanation

Dans une journée, un utilisateur peut faire plusieurs sessions.

Le rebond c'est :

• Le clic d'un utilisateur sur un lien du site.

• La déconnexion d'un utilisateur sans action sur le site.

• L'accès d'un utilisateur à une autre page du site.

Answer explanation

Le rebond qualifie l'abandon d'un utilisateur sans cliquer nulle part, ni accéder à une autre page d'un même site.

Plus la durée moyenne d'une session est importante et mieux les moteurs de recherche référencent le site.

• Vrai

• Faux

Answer explanation

Les moteurs de recherche estiment que la durée d'une session indique la qualité des contenus.

La mesure de l'audience par le web analytic comprend :

• L'audience

• Les canaux d'acquisition

• Le comportement des utilisateurs

Answer explanation

La mesure de l'audience comprend ces trois points pour tous les sites. Pour les site e-commerce, il y a d'autres indicateurs de mesure.

Les canaux d'acquisition payants sont :

• Les référents

• Les displays

• Le référencement naturel

Answer explanation

Les canaux d'acquisition payants sont les displays (les publicités) et le référencement naturel.

Quand l'utilisateur tape directement l'URL exacte du site pour y accéder, le canal d'acquisition s'appelle :

• Le référencement naturel.

• Le canal direct.

• L'affiliation.

Answer explanation

Il s'agit le plus souvent d'une URL placée en favori ou des url très connues ou simples à retenir comme darty.com

Il est possible de retracer le parcours d'un visiteur sur son site.

• Vrai

• Faux

Answer explanation

Cela fait partie des mesures du web analytic.

Sur un site e-commerce, le panier moyen :

• Est égal à CA/nombre d'achats.

• Permet de savoir combien d'articles ont été vendus.

• • Comprend les frais de port.

  
  

Answer explanation

C'est l'achat moyen sur le site hors frais de port

Sur un site de e-commerce, le tunnel d'achat comprend généralement :

• 6 étapes

• 5 étapes

• 4 étapes

Answer explanation

Les étapes sont session, consultation produit, panier, paiement, port, confirmation