Tema 6: La comunicación en la empresa

¿Qué es la comunicación en la empresa?

• Un proceso por el cual una persona escucha a otra persona

• Un proceso por el cual una persona recibe un mensaje de otra persona

• Un proceso por el cual una persona come con otra persona

• Un proceso por el cual una persona transmite un mensaje a otra a través de un medio

¿Qué elementos forman parte del proceso de comunicación?

• Emisor, receptor, mensaje, medio y canal

• Emisor, receptor, mensaje y medio

• Receptor, mensaje, medio y canal

• Emisor, receptor, mensaje y canal

¿Qué es la comunicación interna en la empresa?

• La comunicación que se realiza entre empresas competidoras

• La comunicación que se realiza con empresas externas

• La comunicación que se realiza con los clientes de la empresa

• La comunicación que se genera y ejecuta dentro de la empresa con diversos objetivos

¿Qué es la comunicación descendente en una empresa?

• Cuando se transmite información desde los niveles superiores de la jerarquía a los niveles inferiores

• Cuando se transmite información desde los niveles inferiores de la jerarquía a los niveles superiores

• Cuando se transmite información entre personas del mismo nivel jerárquico

• Cuando se transmite información entre personas de distintos departamentos

¿Qué son las barreras físicas en la comunicación?

• Interferencias en el ambiente que impiden la comprensión del mensaje

• Errores en la gramática utilizada en el mensaje

• Falta de claridad en la presentación del mensaje

• Uso de un lenguaje rebuscado en el mensaje

¿Qué es la comunicación no verbal?

• Se realiza a través de palabras escritas

• Se realiza a través de gestos verbales

• Se realiza a través de signos no lingüísticos

• Se realiza a través de mensajes de voz

¿Qué es la asertividad en la comunicación?

• La conducta interpersonal que solo defiende los derechos propios sin importar los demás

• La conducta interpersonal que impide expresar opiniones y pensamientos

• La conducta interpersonal que permite expresar opiniones, pensamientos y sentimientos respetando los derechos de los demás

• La conducta interpersonal que no permite expresar sentimientos

¿Qué estilo de comportamiento es el asertivo?

• Defiende sus propios derechos y respeta los derechos de los demás

• Tiene la necesidad de agradar y no de incomodar

• Pone por delante lo que piensa a lo que piensan los demás

• No pide ni exige sus derechos

¿Cuál es una técnica de comunicación asertiva?

• Disco rayado

• Giro inesperado

• Salto de línea

• Cambio brusco

¿Qué condiciones debe reunir una buena comunicación escrita?

• Ambigüedad, brevedad, corrección gramatical, mala presentación y texto estructurado

• Claridad, brevedad, corrección gramatical, presentación y texto estructurado

• Claridad, brevedad, errores gramaticales, mala presentación y texto desorganizado

• Claridad, extensión, corrección gramatical, presentación y texto desorganizado