第八章規劃和目標設定

________是管理者需要一套有系統的流程或是工作方式以組織達成目標

• 規劃

• 組織

• 領導

• 控制

公司整體目標及高階管理階層是企業進行規劃的哪一個層級？

• 作業性規劃

• 策略性規劃

• 專案計畫

• 功能性規劃

就時間構面來說，某一企業為了提升全球市佔率，企業必須在兩年內增加五個通路商，在三年之內將品牌知名度提升至100%，這是屬於________ 。而為了達成上述目標，企業必須在短期內招募到各100位高素質之國際行銷人才及研發工程師，這是屬於________ 。

•  中期規劃、長期規劃

• 長期規劃、中期規劃

• 中期規劃、短期規劃

• 短期規劃、中期規劃

基層管理者的計畫多屬於何種性質

• 策略性計畫

• 作業性計畫

• 長期性計畫

• 傳統性計畫

組織所擬定的計畫可以被重複運用，依計畫持續性分類是屬於？

• 非持續性計畫

• 方向性計畫

• 經常性計畫

• 單一計畫

「未雨綢繆，防患未然」是指下列何種管理功能？

• 領導

• 組織

• 規劃

• 控制

某一企業只針對研發部門調整其工作內容與報償制度，視為________

• 整體規劃

• 專案規劃

• 作業規劃

• 部門規劃

目標管理的步驟，首先是＿＿＿＿＿

• 與所有部門成員一起設定目標

• 各部門管理者與更上層管理者合作，共同設定明確目標

• 設定組織整體目標與策略

• 執行行動方案

 組織進行良好的規劃是成功管理工作之首要，而要做好規劃，目標的設定無疑是當中的關鍵因素。管理者設定要每年降低客訴率30%，這是屬於計畫類型的

• 有效度

• 時間幅度

• 明確度

• 使用頻率

企業為了處理顧客抱怨與退貨問題而規劃出一個標準作業程序（SOP），所有員工皆可依據此一SOP處理顧客相關問題，並且維持一定的服務品質，依計畫持續性分類是屬於？

• 單一性計畫

• 特定性計畫

• 經常性計畫

• 專案性計畫