COMUNICACIÓN ASERTIVA

¿Qué me permite expresar la comunicación asertiva?

• Las necesidades

• Los sentimientos

• Las opiniones de forma clara

• Todas las anteriores

Cuales son los tres tipos básicos de comunicación

¿Cómo puedo ser asertivo?

• Hablar, pero respetando el derecho de otros

• Escuchando

• Hablando, pero sin importarme la otra persona

CARACTERISTICAS DE UNA PERSONA ASERTIVA

• Acusa a los demás y genera conflictos.

• Tolerante, respetuoso y seguro de si mismo

• Tiene miedo a expresar sus opiniones

• Dice lo que piensa lastimando a los demas

¿Qué genera un conflicto?

• Falta de comunicación

• Divergencia

• Falta de empatía

• Todas las anteriores

Si un compañero de tu área que lleva varios meses trabajando en la empresa, te pide que le expliques nuevamente algo que ya le estuviste enseñando por largo rato la semana pasada, tú le dices:

• "Bueno...listo" o inclusive no le dices nada, aunque pienses que es una pérdida de tiempo para ti volver a explicarle todo.

• Claro con gusto, pero me gustaría entender específicamente que no entendiste, para concentrarnos en ello.

• Ya te expliqué eso, debiste tomar notas yo estoy muy ocupado para estar perdiendo tiempo

Si un compañero le pidiera un favor con el cual usted se sintiera incapaz de cumplir ¿Cómo le diría que no?

• Le doy la espalda y me voy

• 
  Le digo con respeto y tolerancia que se me es difícil ayudar

• Le grito que no puedo hacerlo

• 
  Le digo que busque ayuda en otro lado