Rechtsberatung - Gesprächsführung

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8 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

In Kürze empfangen Sie eine Klientin für ein erstes Beratungsgespräch. Welche Rollenerwartung sollte die Klientin nicht (!) an Sie herantragen?

Juristische Korrektheit

Entscheidungsfindung

Interessensvertretung

Vertraulichkeit

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Sie wollen sich beim Gespräch so gut wie möglich an die Konversationsmaximen halten. Apropos Konversationsmaximen: Welche dieser vier ist keine Konversationsmaxime?

Maxime der Quantität

Maxime der Qualität

Maxime der Relevanz

Maxime des Höflichkeit

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Die Klientin kommt an und erzählt zu Beginn des Gesprächs sehr viel über die Beziehung zu ihrer Nachbarin, aber Sie merken schnell, dass dies nicht rechtserheblich ist. Welche Konversationsmaxime verletzt die Klientin?

Maxime der Quantität

Maxime der Qualität

Maxime der Relevanz

Maxime des Stils

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Sie unterbrechen die Klientin mitten im Satz (es geht nicht anders, sie sprich viel) und bitten sie, auf die relevanten Aspekte des Themas zurückzukommen. Haben Sie einen kommunikativen Fehler gemacht?

Ja, in der Öffnungsphase soll die Klientin alles erzählen, was sie möchte

Nein, Turn-Taking gehört zur Gesprächsführung und somit zu meiner Rolle

Je nach Situation

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Die Klientin scheint Ihnen noch nicht ganz zu vertrauen, vermutlich ist ihr das Thema unangenehm. Sie möchten subtil Vertrauen aufbauen. Wie sollten Sie dabei nicht (!) vorgehen?

Mit präzisem Nachfragen

Mit bestätigenden und wertfreien Äusserungen ("Ja", "ich verstehe" usw.)

Mit Ausreden-Lassen

Mit Blickkontakt und gerader Körperhaltung

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Ihre Technik funktioniert, die Klientin hat Vertrauen gefasst. Im Laufe des Gesprächs beginnt sie nun aber, Ihnen juristische Ratschläge zu geben. Worauf deutet das hin?

Die Klientin ist überqualifiziert, um beraten zu werden; die Beratung sollte beendet werden.

Die Gesprächsrollen verschwimmen und eine Intervention Ihrerseits ist nötig.

Die Klientin übernimmt temporär die Expertenrolle; das ist in Beratungsgesprächen normal und wird sich wieder ausgleichen.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

In der Problemerkennungsphase merken Sie, dass das Problem komplexer ist, als Sie angenommen haben. Sie kennen sich nur bis zu einem gewissen Grad aus. Was tun Sie?

Auf diejenigen Punkte fokussieren, bei denen Sie sattelfest sind, und schauen, wie weit Sie kommen.

Das Gespräch vertagen und recherchieren.

Die Klientin an einen Experten auf dem Gebiet verweisen.

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