Fundamentos de administración

1.     Taylor escribió sobre la administración científica, la organización científica en el trabajo y la organización racional del trabajo, con el propósito de remediar tres males que sufrían las empresas de su época:

• La desmotivación de los operarios; la falta de trabajo en equipo y la no medición del desempeño laboral.

• 1. La falta de control de las operaciones; la ausencia de una estructura jerárquica que permita una adecuada toma de decisiones y la ausencia de una comunicación efectiva entre los niveles intermedios y operativos de la empresa.

• 1. La falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo; la desmotivación de los operarios; la ausencia de una comunicación efectiva entre los niveles intermedios y operativos de la empresa.

• 1. La holgazanería sistemática de los operarios, el desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y la falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo.

En uno de los estudios realizados por Frederick Taylor, él concluyó que, si el operario más productivo percibe que obtiene la misma remuneración que su colega menos productivo, acaba por acomodarse, pierde el interés y dejan de producir según su capacidad.  A partir de este estudio se evidencia la necesidad de:

• De crear condiciones para pagar más al operario que produzca más.

• De hacer un estudio científico para analizar los posibles factores de desmotivación

• Hacer un estudio sobre la estructura de la organización y analizar las funciones de las áreas operativas

• El objetivo de la administración es no pagar salarios altos, pues los costos unitarios de producción se aumentarían.

En sus estudios Taylor comprobó que los operarios aprendían a ejecutar las tareas observando a los compañeros vecinos, notó que eso conducía a emplear diferentes métodos para ejecutar la misma tarea, de modo que es posible perfeccionarlos mediante un análisis científico.  Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de:

• Organización Científica del Trabajo (OCT)

• Organización Racional del Trabajo (ORT).

• Trabajo Estandarizado y Organizado (TEO)

• Análisis Científico del Trabajo (ACT)

En cuál de los siguientes aspectos no se fundamenta la organización racional del trabajo.

• El análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos.

• En el estudio de la fatiga humana.

• En el análisis de la estructura de todas las áreas funcionales involucradas.

• Los incentivos salariales y premios por producción

1. Los cuatro principios de la administración científica según Taylor son:

• 1. Principio de improvisación, racionalización, control y evaluación.

• 1. Principio de supervisión, ejecución, control y evaluación.

• 1. Principio de planeación, preparación, control y de ejecución.

• 1. Principio de calidad, supervisión, control y evaluación.

1. Henry Fayol creador de la Teoría Clásica, argumentó que hacía falta la función de ___________________ para que en ella se desarrolle la tarea de “formular el programa de acción general de una empresa” de tal manera que se coordinen y armonicen los esfuerzos de la organización.

• 1. Función Técnica.

• Función Comercial.

• Función Financiera.

• Función Administrativa.

La teoría neoclásica pretendía aumentar la eficiencia de la empresa por medio de:

• 1. Aumentando la eficacia del nivel operativo.

• La forma y disposición de los órganos componentes de la organización y de sus intereses.

• Mediante el reconocimiento y motivación de los colaboradores.

• A través de la identificación de las oportunidades y amenazas del entorno.

El experimento de Hawthorne proporcionó bases fundamentales para enunciar los principios básicos de la Escuela de Relaciones Humanas. Una de sus conclusiones es la siguiente:

• 1. El nivel de producción está determinado por la capacidad física o fisiológica del empleado, y no por normas sociales y expectativas grupales.

• 1. Las personas participan en grupos sociales existentes dentro de la organización, y se mantienen en una constante interacción social, lo que permite al administrador obtener mejores resultados.

• 1. La tendencia en su comportamiento social de los empleados se muestra individualista.

• 1. La amistad y la agrupación social de los trabajadores no deben considerarse como aspectos relevantes en la administración.

1. Con la Teoría de las relaciones humanas surgió otra concepción sobre la naturaleza del hombre: el hombre social.  Elija la opción que mejor describe este aspecto:

• 1. Las normas del grupo no sirven de mecanismos reguladores del comportamiento de los miembros de un equipo.

• El supervisor eficaz no influye en sus subordinados para lograr lealtad, estándares elevados de desempeño y compromiso con los objetivos de la organización.

• 1. Los grupos sociales informales no satisfacen las necesidades de las personas están motivadas por ciertos logros laborales.

• 1. Los trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen sentimientos, deseos y temores. El comportamiento en el trabajo, como en cualquier lugar, es consecuencia de muchos factores motivacionales.

1. Este proceso implica una revisión continua de los procesos que se llevan a cabo en una empresa con el fin de analizarlos y, de esta forma, poder reformularlos de manera que sean más eficientes en todos los aspectos.

• Plan de acción

• Mejora continua

• Ciclo PHVA

• Reingeniería