
QUIZIZZ DE MARZO T1
Authored by Nevardo Astudillo
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 4 pts
PASES MÚLTIPLES CON UNA MISMA TARJETA:
Solicitar la tarjeta física al titular cada vez que observes en estaciones el ingreso de un grupo de _________.
No olvides explicarle que dicha acción tiene como finalidad evitar el bloqueo de su tarjeta.
9 a más pasajeros
12 a más pasajeros
15 a más pasajeros
10 a más pasajeros
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 4 pts
VENTA DE TARJETA, en caso pasajero solicite el cambio de Ticket por Boleta y/o Factura:
El AE/AUX solicitará al pasajero llene la SOLICITUD DE BOLETA/FACTURA ELECTRÓNICA de forma legible, nítida y clara. Se entrega la hoja blanca al pasajero y la hoja amarilla + el ticket de venta va para Recaudación.
Información Correcta.
Información Incorrecta
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 4 pts
¿Cómo son considerados, los sobrantes o faltantes de caja no reportados?
Falta leve, según lo indicado en el artículo 20°inciso b. y e. del Reglamento Interno de Trabajo.
Formato de acción de mejora, según lo indicado en el artículo 20°inciso b. y e. del Reglamento Interno de Trabajo.
Los sobrantes o faltantes de caja son considerados como FRAUDES.
Falta grave, según lo indicado en el artículo 20°inciso b. y e. del Reglamento Interno de Trabajo.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 4 pts
SISTEMA CITRA:
Actualmente este procedimiento aplica solo a las estaciones:
NAR, SRO, PIR, PIN, JCH.
MAU, ELA, PIN, CAB, PUM.
CUL, BAY, CAA, VES,
MIG, ATO, GAM.
CUL, BAY, CAA, VES, ATO, GAM.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 4 pts
Visitas no programadas de Instituciones:
Ante una visita no programadas de Instituciones, el AE reportará dicha ocurrencia en:
En el formato “UNNA-TRANSP-L1ML-OPE-FOR-0002 Informe del Personal”.
En el formato “UNNA-TRANSP-L1ML-OPE-FOR-0002 Informe del Personal” y en el “Cuaderno de Actas” de la Estación.
En el “Cuaderno de Actas” de la Estación.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 4 pts
¿En qué caso, el pasajero deberá presentar su recurso de RECONSIDERACIÓN?
Cuando el pasajero no se encuentra conforme con la respuesta a su reclamo.
Cuando el pasajero no pueda ser atendido en el momento o durante el trascurso del día de recibido su reclamo.
Cuando el pasajero no se encuentra conforme y además presenta nuevas pruebas para su reclamo.
inguna de las opciones son correctas
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 4 pts
INGRESO POR EXONERADOS:
Por la naturaleza de su trabajo...
La Policía Nacional del Perú y los miembros del Cuerpo General de Bomberos Voluntarios ingresarán directamente, solo si el semáforo de ingreso de pasajeros se encuentra en verde.
Solo la Policía Nacional del Perú ingresará directamente, aun cuando el semáforo de ingreso de pasajeros se encuentre en rojo.
La Policía Nacional del Perú y los miembros del Cuerpo General de Bomberos Voluntarios, ingresarán directamente, aun cuando el semáforo de ingreso de pasajeros se encuentre en rojo.
Solo los miembros del Cuerpo General de Bomberos Voluntarios ingresarán directamente, aun cuando el semáforo de ingreso de pasajeros se encuentre en rojo.
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