benchmarking

Qual è lo scopo del benchmarking in azienda?

• Studiare solo i dati inquinati da opinioni personali

• Seguire pareri d'istinto per prendere decisioni

• Copiare le idee altrui per migliorare la propria realtà organizzativa

• Confrontare i risultati della propria impresa con quelli di altre imprese nello stesso mercato

Perché è importante fare benchmarking in azienda?

• Per copiare le strategie dei concorrenti migliori

• Per migliorare i processi lavorativi e confrontarsi con i concorrenti

• Per non cambiare nulla e rimanere sempre allo stesso livello

• Per non avere voglia di apprendere costantemente

Cosa significa fare benchmarking in azienda?

• Non avere la voglia di cambiare e migliorare

• Cogliere i punti di forza dei concorrenti migliori per adattarli alla propria realtà organizzativa

• Non confrontarsi mai con gli altri per paura di essere superati

• Copiare esattamente le strategie dei concorrenti

Quali sono le competenze più strategiche da sviluppare secondo il testo?

• Apprendimento costante e sviluppo di nuove competenze

• Non avere voglia di cambiare

• Seguire solo pareri d'istinto

• Non confrontarsi mai con i concorrenti

Cosa indica il confronto attraverso i benchmark?

• Solo la soddisfazione del cliente

• Solo il costo

• Efficacia ed efficienza

• Solo il tempo

Quali sono le variabili tipiche da prendere in considerazione nel benchmarking?

• Solo la soddisfazione del cliente

• Costo, tempo, soddisfazione del cliente e difetti

• Solo il costo

• Solo il tempo

Quali sono le fasi del miglioramento stimolato dal benchmarking?

• Solo leader di settore

• Solo standard di settore

• Solo propria azienda

• Propria azienda, standard di settore, leader di settore, migliori procedure a livello mondiale

In che modo il benchmarking può essere utilizzato?

• In qualunque campo, come ad esempio l'acquisto di una nuova automobile

• Solo per confrontarsi con le associazioni di aziende

• Solo per copiare le strategie dei concorrenti

• Solo in ambito aziendale

Qual è uno degli altri modi in cui può essere fatto il benchmarking?

• Solo benchmarking interno

• Benchmarking con le associazioni di aziende

• Solo benchmarking esterno

• Solo benchmarking tramite i premi della qualità

Cosa rappresentano i benchmark nel confronto?

• Solo il tempo

• Solo la soddisfazione del cliente

• Solo il costo

• La migliore prestazione da eguagliare e superare