QUẢN TRỊ DỊCH VỤ NHÓM 5

Lợi ích khi sử dụng thẻ Vietcombank?

• An tâm bảo mật chuẩn quốc tế

• Tận hưởng ưu đãi toàn cầu

• Thanh toán tiện lợi

• Tất cả các ý trên đều đúng

Các giải thưởng quốc tế trong năm 2023 của Vietcombank?

• Ngân hàng có khối lượng giao dịch ngoại tệ trên FXall lớn nhất tại Việt Nam

• Thương hiệu ngân hàng giá trị nhất Việt Nam

• Cả A & B đều sai

• Cả A & B đều đúng

Vietcombank được thành lập và chính thức đi vào hoạt động thời gian nào?

• 01/04/1963

• 04/01/1963

• 01/04/1964

• 04/01/1964

05 tổ chức thẻ quốc tế mà Vietcombank đã hợp tác?

• American Express, Visa, Mastercard, JCB, UnionPay

• American Express, Visa, Mastercard, Discover, PayPal

• American Express, Visa, Mastercard, JCB, Capital One

• Visa, Mastercard, JCB, UnionPay, Capital One, PayPal

Hạn chế của dịch vụ tư vấn tài chính miễn phí do Vietcombank cung cấp là gì?

• Chất lượng tư vấn không đồng đều

• Phạm vi tư vấn hạn chế

• Khó khăn trong việc tiếp cận dịch vụ

• Tất cả các ý trên

Trong quy trình cung ứng dịch vụ phát hành thẻ của Vietcombank, bước nào là quan trọng nhất để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của khách hàng?

• Gửi thẻ đến địa chỉ khách hàng đã cung cấp

• Xác thực thông tin khách hàng trước khi phát hành thẻ

• Tạo mã PIN cho thẻ trước khi giao cho khách hàng

• Yêu cầu khách hàng ký tên trên thẻ khi nhận

Các bước chính trong quy trình cung ứng dịch vụ phát hành thẻ của Vietcombank?

• Xác thực thông tin khách hàng, xử lý đề xuất thẻ, và phát hành thẻ

• Quảng bá thẻ, xác thực thông tin khách hàng, và cung cấp dịch vụ sau bán hàng

• Xử lý đề xuất thẻ, xác thực thông tin khách hàng, và quảng bá thẻ

• Xác thực thông tin khách hàng, phát hành thẻ, và cung cấp dịch vụ sau bán hàng

05 thành phần chính của bản thiết kế dịch vụ thẻ ngân hàng Vietcombank?

• Bằng chứng vật lý, Hành động hữu hình, Hành động vô hình, Nhân viên, Thời gian

• Tổ chức và quản lý, Hành động hữu hình, Hành động vô hình, Nhân viên, Thời gian

• Bằng chứng vật lý, Hành động của khách hàng, Hành động hữu hình, Hành động vô hình, Dịch vụ hỗ trợ

• 1. Tổ chức và quản lý, Hành động của khách hàng, Hành động hữu hình, Hành động vô hình, Dịch vụ hỗ trợ