Innovación Parcial 2

SIPOC es una herramienta enfocada en:

• Brindar información clave a los responsables de la toma de decisiones y generar ideas de mejora.

• Dar a conocer la decisión adecuada en el proceso

• Generar cambios de forma frente al desempeño de una tarea

• Guiar a los dueños de cada proceso para verificar las tareas como un control sobre las mismas

El SIPOC es una herramienta que nos permite conocer de manera general el proceso, identificando diferentes actores en el desarrollo.

• Falso

• Verdadero

Una innovación empresarial podría comenzar por un resultado no del todo optimo; que genere una oportunidad de mejora.

• Falso

• Verdadero

Representa gráficamente las operaciones del proceso.

• FLUJO DE TRABAJO

• SIPOC

• DOP

• DAP

Los pasos documentados que nos entrega el Diagrama de Flujo de Operaciones son:

• Todas las operaciones que llevan al desarrollo dentro de una organización, con identificación individual.

• Todas las tareas que llevan al desarrollo de un proceso dentro de una organización, identificando cada una y agrupando su total.

• Todos los procesos dentro de una organización, agrupando su total.

• Todas las actividades que se desarrollan dentro de una organización, identificando y agrupando su total.

• Espera

• Inspección

• Transporte

• Almacenamiento

Una de las entradas para el diagrama SIPOC de una operación de posventa puede ser:

• Datos de los clientes que adquirieron los artículos a crédito.

• Datos de los artículos en stock

• Datos de los compradores reales

• Datos de los clientes potenciales

El diagrama SIPOC de una fiesta de quince, pude determinar como clientes en la columna 3:

• Catering

  Floristería

  Fotógrafo

• Padres

  cumpleañera

  Invitados

• El organizador de fiestas

  Dueño del sitio

  La modista

• Wedding planners

  El novio

  La familia

Acciones como: contar, pesar, tomar la temperatura, medir... se representan simbólicamente en el DOP:

Indica el abandono momentáneo entre dos operaciones, generando un retraso en la siguiente operación...