45TBHS

Để sử dụng App MyMB, điện thoại của UB/GDV bắt buộc phải thực hiện cấp quyền:

• Quyền sử dụng camera và microphone cho APP

• Quyền đọc NFC với các thiết bị Android

• Cả 2 đáp án trên

Đối với thao tác đăng nhập App MyMB, tại lần đăng nhập đầu tiên, người dùng cần lấy OTP từ đâu?

• Đăng nhập App MBBank

• Đăng nhập hệ thống quản lý nhân sự HCM

• Đăng nhập Hệ thống M-office

Các chức danh hiện tại được triển khai tính năng định danh trên App MyMB?

• Thu thập hình ảnh định danh: UB; Phê duyệt kết quả định danh: KSV,TP/PP DVKH, GĐDV

• Thu thập hình ảnh định danh: UB, GDV; Phê duyệt kết quả định danh: KSV,TP/PP DVKH GĐDV

• Thu thập hình ảnh định danh: UB, GDV; Phê duyệt kết quả định danh: KSV,TP/PP DVKH, GĐUB, GĐDV

Đối tượng KH áp dụng định danh trên App MyMB?

• KHCN mới

• KHCN đã có thông tin (mã KH) tại MB nhưng chưa có hình ảnh định danh ekyc (hình ảnh chân dung + hình ảnh GTTT) lưu trữ trên hệ thống MB

• KHCN đã có thông tin (mã KH) và hình ảnh định danh ekyc (hình ảnh chân dung + hình ảnh GTTT) lưu trữ trên hệ thống MB thực hiện mở/thay đổi SPDV…

• Tất cả đáp án trên

KSV,TP/PP DVKH, GĐUB, GĐDV thực hiện phê duyệt kết quả định danh trên hệ thống nào?

• T24

• SC

• SC & T24

App MyMB chấp nhận loại GTTT nào?

• Chỉ áp dụng với CCCD gắn chip

• CMND, CCCD gắn chip, CCCD không gắn chip, Hộ chiếu, Chứng minh quân đội

• Không có đáp án đúng

Trường hợp KH có từ 02 GTTT có thông tin tại MB (mã KH), UB/GDV thực hiện:

• Tư vấn KH lựa chọn 01 mã KH để sử dụng

• Đóng toàn bộ tài khoản và dịch vụ của các mã KH còn lại

• Ưu tiên KH sử dụng mã KH đã có luu trữ hình ảnh EKYC tại MB

• Tất cả đáp án trên

Quá trình thao tác App định danh bị lỗi UB/GDV thực hiện:

• Từ chối và hẹn KH quay lại lần sau

• GĐ DV hoặc CBKS được giao nhiệm vụ quyết định chuyển qua luồng thông thường trên SC để thực hiện định danh KH

Nếu MyMB ra kết quả so sánh thông tin KH hiển thị màu đỏ hoặc màu vàng, CBKS/UB/GDV thực hiện:

• Từ chối định danh KH

• CBKS/UB/GDV kiểm tra thông tin GTTT KH, KH trực tiếp đến giao dịch tại MB cũng như thông tin lưu trữ hình ảnh tại MB để ra quyết định tiếp tục thực hiện giao dịch hay không

• Không có đáp án đúng

Đối với lỗi thông báo tại Kết quả hình ảnh và voice: "Nghi vấn gian lận", CBKS/UB/GDV thực hiện như thế nào:

• Từ chối KH, không tiếp tục thực hiện giao dịch

• Tiếp tục thực hiện, bỏ qua cảnh báo

• Kiểm tra kỹ lại thông tin GTTT, KH trực tiếp đến giao dịch và thông tin KH tương đồng để ra quyết định tiếp tục thực hiện tiếp giao dịch cho KH hay không