EVALUACIÓN SEMANAL SUPERSALUD 04 - 04 - 2024

Si se comunica un funcionario de la Supersalud solicitando el nombre completo del paciente tu como asesor procedes a validar en Boxalud sin hacer ninguna pregunta de filtro o de seguridad, lo anterior mencionado es:

• Verdadero

• Falso

Cuando llama un funcionario de la Supersalud solicitando información de un usuario, específicamente su número de documento, ¿pero no se puede brindar porque el funcionario de la Supersalud no dispone de la fecha de nacimiento, como se debe registrar esta llamada en Tranky y que debe quedar consignado en el campo observación?

Cuáles son los medios de radicar una PQRS para los usuarios de EPS DLG

• Telefónico

• Presencial

• Página web

• Todas las anteriores

Para realizar un cierre de una base de PQRS de la Supersalud se debe realizar una revisión minuciosa por parte del asesor de la línea de Supersalud en los aplicativos de PQRS de Comfenalco y de Supersalud para confirmar que la respuesta cargada en Supersalud esté completa y cubra la necesidad del usuario, lo anterior mencionado es:

• Verdadero

• Falso

¿El único medio para descargar los certificados de afiliación de grupo familiar es por medio de la línea a través del aplicativo de Boxalud? Lo anterior mencionado es: 

• Falso

• Verdadero