Inducción ACP

¿Quiénes son importantes en un hospital?

• Pacientes

• Pacientes y familiares

• Colaboradores

• Pacientes, familiares y colaborador

¿Qué aspectos se deben considerar en la calidad de la atención?

• Costos.

• Que el colaborador se sienta bien.

• Calidad de todos los procesos y la experiencia del paciente y colaborador.

• La experiencia del paciente.

¿Cuáles barreras pueden limitar el acceso a la atención del paciente?

• Culturales y religiosas (hinduismo, judaísmo)

• Lingüística (idioma).

• Barreras físicas (señalética).

• Todas las anteriores.

La encuesta de Clima organizacional mide la experiencia del Colaborador.

• Cierto

• Falso

¿De qué forma se hace participe al paciente/familiar en la atención?

• No es necesaria la participación del paciente/familiar en la atención.

• Educándolo y validando su comprensión.

• Considerando sus preferencias ante tratamientos y resolviendo sus dudas.

• Usando palabras técnicas difíciles de comprender.

Código de apoyo emocional para el Colaborador

Código para pacientes con pérdidas obstétricas

• Código verde

• Código celeste

• Código turquesa

• Código violeta

¿Qué es ACP?

¿Cómo se mide la experiencia del Paciente?

• Encuesta de Experiencia del Paciente

• Encuesta de Clima Organizacional

• Encuesta de Familiares y Acompañantes

• Ronda de Experiencia del Paciente

Organización que certifica entidades de salud que brinden una atención y gestión centrada en la persona.

• Experiencia del Paciente

• Planetree

• Joint Comision Internacional (JC)

• Cerfiticación Stroke