Motivación y sistemas indicadores de gestión

¿Cuál es la función principal de los sistemas de indicadores de gestión en una organización?

• Complicar el proceso de toma de decisiones.

• Proporcionar una visión clara del rendimiento y los resultados.

• Minimizar la transparencia dentro de la organización.

• Reducir la comunicación entre departamentos.

¿Qué tipo de recompensa es más efectiva para promover la motivación extrínseca?

• Ascenso laboral.

• Retroalimentación positiva.

• Flexibilidad horaria.

• Aumento de salario.

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la motivación intrínseca en el lugar de trabajo?

• Bonos y recompensas externas.

• Reconocimiento público.

• Sentimiento de logro personal.

• Horario flexible.

¿Cuál de las siguientes opciones es un beneficio de utilizar sistemas de indicadores de gestión?

• Aumento de la complejidad operativa.

• Mejora en la toma de decisiones basada en datos.

• Reducción de la comunicación interna.

• Aumento de la carga de trabajo del personal.

¿Cuál de las siguientes estrategias de motivación se alinea mejor con la teoría de la autodeterminación de Deci y Ryan?

• Establecer objetivos específicos y desafiantes para los empleados.

• Proporcionar recompensas financieras por alcanzar metas predefinidas.

• Fomentar la autonomía y la participación en la toma de decisiones.

• Imponer sanciones por incumplimiento de objetivos.

¿Cuál de los siguientes factores podría influir en la efectividad de un programa de incentivos en el lugar de trabajo?

• La falta de alineación entre los objetivos del programa de incentivos y los objetivos organizacionales.

• El uso exclusivo de incentivos financieros como recompensa.

• La falta de reconocimiento público por el logro de objetivos.

• La falta de seguimiento y retroalimentación sobre el desempeño de los empleados.

¿Por qué es importante medir la satisfacción del cliente como indicador de gestión en una organización?

• La satisfacción del cliente refleja la moral y el compromiso de los empleados.

• La satisfacción del cliente es un indicador directo de la calidad del producto o servicio ofrecido por la empresa.

• La satisfacción del cliente no tiene impacto en la reputación y la imagen de la empresa

• La satisfacción del cliente es un indicador secundario y no influye en la rentabilidad de la empresa.

¿Qué tipo de motivación se refiere al impulso interno que lleva a un individuo a participar en una actividad por su propio bien?

• Motivación extrínseca.

• Motivación intrínseca.

• Motivación social.

• Motivación financiera.

¿Cuál de las siguientes estrategias de motivación se centra en permitir que los empleados participen en la toma de decisiones y en la autonomía en el lugar de trabajo?

• Teoría de la equidad.

• Teoría de la fijación de objetivos.

• Teoría de la autodeterminación.

• Teoría de la expectativa.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el propósito de establecer metas SMART en la gestión de indicadores de rendimiento?

• Ayudar a los gerentes a definir objetivos ambiguos y poco claros.

• Facilitar la manipulación de datos para mostrar un desempeño favorable.

• Proporcionar una estructura para establecer objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos definidos.

• Restringir el crecimiento y desarrollo del personal.