Quiz sobre KPI y Cuadro de Mando Integral

¿Qué significa la sigla KPI en inglés?

• Key Performance Indicator

• Key Project Index

• Key Project Indicator

• Key Performance Index

¿Cuales son un ejemplo de KPI en sistemas?

• Precision de Inventario

• Entregas en Destiempo

• Porcentaje de detección de defectos

• Métricas de UX

¿Cuales son los objetivos del CMI?

• evaluar el crecimiento de una organización

• medir solo el desempeño financiero

• Presentar el porcentaje de detección de defectos

• Ver el rendimiento de una empresa

¿Cuál es una de las perspectivas del Cuadro de Mando Integral?

• Perspectiva financiera

• Perspectiva de ventas

• Perspectiva de recursos humanos

• Perspectiva de marketing

¿Cuál es un indicador de la Perspectiva del Cliente en el Cuadro de Mando Integral?

• Cumplimiento de Pedidos

• Eficiencia de Almacenamiento

• Ingresos de Logística

• Margen de Beneficio Neto

¿Cuál es un ejemplo de métrica de desempeño en recursos humanos?

• Rotación de Personal

• Porcentaje de detección de defectos

• Net Promoter Score (NPS)

• Índice de Satisfacción del Empleado

¿Qué métrica se utiliza para medir la disposición de los clientes a recomendar los servicios logísticos de una empresa?

• Net Promoter Score (NPS)

• Porcentaje de detección de defectos

• Velocidad Ágil

• Tiempo de Ciclo de Pedido

¿Qué indica el indicador de Satisfacción del Cliente en la Perspectiva del Cliente del CMI?

• Porcentaje de clientes satisfechos con el servicio/producto

• Porcentaje de entregas con problemas

• Porcentaje de pedidos entregados en tiempo y forma

• Porcentaje de errores de previsión de demanda

¿Cuál de estos es un criterio importante al elaborar un Cuadro de Mando?

• Criterios de Tiempo

• Criterios de entretenimiento

• Criterios de diseño gráfico

• Criterios económicos

¿Qué tipo de Cuadro de Mando se enfoca en controlar los resultados diarios de la empresa?

• Directivo

• Financiero

• Estratégico

• Operativo