ISO - 9000 - 2015 PENSAMIENTO

¿Por qué es importante que una organización establezca objetivos de calidad según ISO 9000-2015?

• Para aumentar los costos de producción
• Para disminuir la calidad de los productos
• Para reducir la participación del personal
• Para mejorar la satisfacción del cliente

¿Cuál de los siguientes NO es un principio de gestión de la calidad en los que se basa ISO 9000-2015?

• Mejora continua
• Maximización de beneficios
• Participación del personal
• Enfoque al cliente

¿Qué papel juega la mejora continua en la gestión de la calidad según ISO 9000-2015?

• Solo se aplica en situaciones de crisis
• No tiene relevancia en el sistema de gestión de calidad
• Es un requisito fundamental para garantizar la calidad de los productos y servicios
• Es un proceso opcional que no influye en la calidad

¿Cuál es la relación entre la implementación de ISO 9000-2015, la mejora continua y la satisfacción del cliente?

• La satisfacción del cliente se logra a través de la mejora continua según ISO 9000-2015
• La mejora continua es un requisito de ISO 9000-2015 para aumentar los costos
• La satisfacción del cliente no es importante en ISO 9000-2015
• La implementación de ISO 9000-2015 no afecta la satisfacción del cliente

¿Por qué es importante la documentación en el marco de ISO 9000-2015?

• Para aumentar la burocracia
• Para reducir la eficiencia de los procesos
• Para confundir a los empleados
• Para garantizar la consistencia y trazabilidad de las operaciones

¿En qué se enfoca principalmente ISO 9000-2015 en la gestión de una organización?

• En la gestión de recursos humanos
• En la gestión de procesos
• En la gestión financiera
• En la gestión de marketing

¿Cuál es el propósito principal de la norma ISO 9000-2015 en una organización?

• Asegurar la rentabilidad a corto plazo
• Maximizar la eficiencia operativa
• Garantizar la calidad de los productos y servicios
• Minimizar la participación del personal

¿Qué significa el término 'no conformidad' en el contexto de ISO 9000-2015?

• Cumplir con todos los requisitos de calidad
• No cumplir con los requisitos de calidad establecidos
• Superar las expectativas de los clientes
• No tener ningún problema en los procesos de la organización

¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de riesgos en el marco de ISO 9000-2015?

• Identificar y abordar posibles amenazas que puedan afectar la calidad
• Aumentar la incertidumbre en la toma de decisiones
• Ignorar los posibles problemas que puedan surgir en los procesos
• Evitar cualquier tipo de cambio en la organización

¿Qué norma internacional establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad en una organización?

• ISO 9000-2015
• ISO 14001
• ISO 27001
• ISO 45001