Search Header Logo

ТОП ошибок 15 недели

Authored by QUIZ QUIZ

Specialty

Professional Development

Used 10+ times

ТОП ошибок 15 недели
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Что подразумевается под понятием "Несвоевременно запущен скрипт"?

Запустить скрипт после диалога с клиентом

Не запустить скрипт в диалоге, проконсультировать самостоятельно

Все варианты верны

Ошибочно запустить не тот скрипт, который нужно и пройти его до конца

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Выбреите все верные варианты, когда можно не запускать скрипт:

Консультация по РСО

Если вопрос клиента не связан с услугами компании

Если знаете ответ на вопрос клиента

Все варианты верны

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

В каких случаях можно не озвучивать допродажу?

Если клиент негативный к завершению диалога

Если не хочется

Если кажется, что клиенту не нужна услуга

Всегда нужно озвучивать!

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Обратился клиент по вопросу установки ДБ ШПД. В Предложениях вы видите услугу Антивирус. Можно ли озвучить предложение?

Да

Нет

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

У клиента не работает ШПД. Пройдя скрипт вы видите, что необходимо выполнить перевод вызова на 2ЛТП. Нужно ли озвучить допродажу?

Да

Нет

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

У клиента не работает ШПД. Пройдя скрипт вы согласовали выезд мастера. Нужно ли озвучить допродажу?

Да

Нет

Да, только Гарантию+

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Как правильно озвучивать допродажу?

Просто озвучить, этого достаточно

Озвучить и в случае несогласия отработать возражения

Настаивать на подключении услуги любыми способами

Можно и не озвучивать, если не хочется

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?