16-04-2024
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Professional Development
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Professional Development
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Practice Problem
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Hard
Alejandro Albizurez
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8 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuáles son las cuatro etapas del proceso de cambio?
Negación, resistencia, exploración y aceptación.
Negación, resiliencia, exploración y aceptación.
Negación, resistencia, identificación y aceptación.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es resiliencia?
La capacidad para desarrollar oportunidades de crecimiento en situaciones negativas.
La capacidad para buscar oportunidades de crecimiento en situaciones positivas.
La capacidad para buscar oportunidades de crecimiento en situaciones negativas.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Por qué nos sirve ayudar a otros?
Para desarrollar nuestro diálogo interno y externo.
Para desarrollar resiliencia.
Para visualizar escenarios.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es una estrategia para negociar contigo mismo:
Divide lo que sucede entre lo que puedes controlar y lo que no.
Admitir lo que sucede en la situación.
Elegir fuentes confiables de información.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es la resistencia del cliente?
Es la barrera que el cliente pone para que el vendedor no pueda abrir el proceso de venta.
Es la objeción natural de los clientes hacia los productos.
Es la reacción negativa que el cliente tiene hacia una tienda.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Algo que un Vendedor exitoso hace para vencer la resistencia del cliente es:
Ignorar este aspecto, ya que la resistencia del cliente no debe influir en una venta, sólo debemos enfocarnos en ofrecer los productos.
Reconocer la resistencia, darle oportunidad al cliente de que se acerque a la tienda y eche un vistazo, antes de abordarlo y abrir la venta con una frase de apertura que no tenga que ver con la venta.
Esperar a que sea el cliente quien tome la iniciativa.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es la meta principal al abrir la venta?
Superar la resistencia y establecer una relación con el cliente.
Generar valor en el producto.
Agregar adicionales.
8.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Para ganar la confianza del cliente y romper la resistencia, el Vendedor debe:
Mostrar al cliente todos los productos que pida.
Hacer que el cliente lo vea como un ser humano, en una relación de persona-a-persona.
En la medida de lo posible, ofrecerle descuentos.
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