Garantía legal v/s garantía de fábrica Quiz

¿Qué entidad supervisa las garantías legales en Chile?

• Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC)

• Ministerio de Salud

• Carabineros de Chile

• Banco Central de Chile

¿Qué derechos tienen los consumidores dentro de los primeros seis meses de entrega del producto según la garantía legal?

• Todas las anteriores

• Reparación gratuita

• Cambio de producto

• Devolución del dinero

¿Qué deben informar las automotoras a los consumidores para mantener vigente la garantía voluntaria de un vehículo nuevo?

• Los precios de los vehículos

• Los impuestos asociados

• Las mantenciones obligatorias y talleres autorizados

• Los seguros obligatorios

¿Qué indica la garantía de fábrica desde el punto de vista del fabricante?

• Confianza de durabilidad del producto

• Reembolso del dinero

• Cambio de producto

• Reparación gratuita

¿Qué deben cumplir tanto fabricantes como distribuidores y vendedores para conservar la garantía de un vehículo?

• Vender el vehículo antes de un año

• No utilizar el vehículo

• Realizar mantenimientos mensuales

• Cumplir con diversas obligaciones y responsabilidades

¿Qué beneficios adicionales pueden ofrecer algunas marcas en caso de reparaciones que duren más de cinco días hábiles?

• Todas las anteriores

• Gastos asociados a las fallas

• Pago de viáticos

• Vehículo de reemplazo

¿Qué plazos de garantía suelen ofrecer los talleres mecánicos por las reparaciones realizadas?

• 2 semanas

• 6 meses

• 1 año

• 3 meses

¿Qué deben cumplir los clientes para mantener la garantía de los talleres mecánicos?

• No intervenir el vehículo por terceros

• Modificar los trabajos realizados

• Manipular las piezas reemplazadas

• Intervenir el vehículo por terceros

¿Qué acciones deben asumir tanto fabricantes como distribuidores y vendedores en caso de reclamaciones por el comportamiento del producto?

• Ignorar las reclamaciones

• Ofrecer descuentos a los clientes

• Proporcionar otro producto gratis

• Realizar reparaciones necesarias sin costo

¿Qué entidad es responsable de llevar los procesos de garantías en las zonas geográficas de las fábricas?

• Representantes de los consumidores

• Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC)

• Ministerio de Economía

• Distribuidores autorizados