SBY - Achieving Breakthrough Services with Design Thinking

Proses identifikasi masalah, mengembangkan kemungkinan solusi, dan mengambil tindakan yang tepat agar masalah tidak terulang kembali adalah…

• Problem Fixing

• Problem Solving

• Problem Finding

• Problem Statement

Dalam fase Design Thinking, penerapan pola pikir Divergent ada pada tahap

• Define saja

• Prototype dan Test

• Empathy dan Ideate

• Empathy dan Define

Manakah dari pernyataan berikut yang KURANG TEPAT…

• Empathy dilakukan untuk mendapatkan informasi yang dalam mengenani apa yang dirasakan, dialami, dan diharapkan oleh user

• Prototype harus dilakukan secara elaborative atau mendekati sempurna, sehingga user dapat mengerti ide yang disampaikan dengan mudah

• Define harus dilakukan setelah proses Empathy selesai, sehingga idea creator dapat menyimpulkan permasalahan yang ingin diselesaikan

• Test dilakukan untuk menyempurnakan ide yang telah dibuat

Berikut ini tahapan Design Thinking yang tepat…

• Empathy - Define - Ideate - Prototype - Test

• Empathy - Ideate - Define - Prototype - Test

• Empathy - Ideate - Prototype - Define - Test

• Empathy - Define - Ideate - Test - Prototype

Saat melakukan proses empathize, user menyampaikan hal-hal yang menjadi opininya dalam penggunaan Mobile Banking, sehingga kita dapat menyimpulkan masalah utamanya. Substansi terpenting dari proses empathy ini sebelum dituangkan ke dalam Problem Statement adalah…

• Pain & Gain

• Think & Feel

• Say & Do

• Hear & See

Ibu Dina sebagai kepala Divisi, meminta seluruh tim-nya untuk mengusulkan ide-ide perbaikan sebanyak-banyaknya, agar dapat mengatasi masalah akurasi data yang selama ini terjadi. Dalam komponen kreativitas, yang sedang dilakukan Bu Dina adalah…

• Originality

• Flexibility

• Elaboration

• Fluency

Berikut ini adalah pernyataan yang tepat mengenai Divergent Thinking…

• Kita menempatkan masalah di "tengah", mengumpulkan informasi dan memfokuskannya pada satu jawaban / arahan yang benar

• Kita menempatkan masalah di "tengah", kemudian membuat satu purwarupa sebagai jawaban atas masalah yang ada

• Kita menempatkan masalah di "tengah", meng-generate ide-ide, mencari perspektif baru

• Kita menempatkan masalah di "tengah", lalu mencari masalah-masalah yang lain sesuai dengan fenomena yang ada

Tim IT di perusahaan Anda memutuskan untuk membuat aplikasi sebagai media integrasi system dan data untuk keseluruhan divisi. Namun, setelah dilakukan Sweet Spot Solution analysis, ternyata usulan ini membutuhkan waktu yang sangat lama dan investasi yang terlampau besar untuk pengembangannya. Artinya, ide ini belum dapat memenuhi aspek…

• Viability

• Feasibility

• Desirability

• Durability

Berikut ini adalah cara berpikir OTAK KANAN yang tepat…

• Variasi WARNA

• Berpikir SISTEMATIS (Urut)

• Menggunakan LOGIKA

• Hal-hal DETAIL

Manakah pernyataan yang TIDAK TEPAT mengenai keunggulan Design Thinking…

• Design Thinking merupakan pendekatan pemecahan masalah yang berbasis user centric sehingga solusi yang muncul dapat lebih sesuai dengan kebutuhan user

• Design Thinking merupakan nonlinear process, artinya secara tahapan dapat dilakukan secara acak, menyesuaikan dengan kebutuhan dan kemahiran idea creator

• Design Thinking memberikan ruang bagi idea creator untuk berkreasi dalam memunculkan ide-ide yang kreatif

• Design Thinking sama seperti metode pemecahan masalah yang lain dimana menggunakan pola pikir konvergen sehingga sejak awal terfokus pada satu ide perbaikan masalah