Mobiles, motivations et cie

"Je cherche un cadeau pour ma mère ..."

• Hédoniste

• Auto-expression

• ou l'autre

Complète cette méthode : ??? / Avantages / ??? (Première lettre des mots en majuscules)

Que signifie le O dans OAV ? (1ère lettre en majuscule)

Envers quelle motivation d'achat doit-on : - Favorisez l'aspect innovation et tendance

/ - Informez vos prospects des dernières tendances et évolutions

/ - Suscitez l'intérêt ?

Envers quelle motivation d'achat doit-on : - Adopter Une attitude positive et souriante pour répondre aux questions / - Donner des conseils personnalisés et pertinents pour aider à la décision /

• - Un relationnel empreint de respect et d'humilité ?

Quel aspect de notre communication représente 55% d'importance dans les messages que l'on souhaite faire passer ?

• Verbal

• Para-verbal

• Non verbal

Quelle notion importante de l'accueil retrouve t-on dans la SAMBA ?

Le SBAM signifie (Tout en majuscule) :

Les méthodes AIR, CRAC et ADERA sont utiles pour :

• Argumenter

• Lever les objectifs

• Accueillir

• Fidéliser

Coche les enjeux de l'accueil pour une entreprise.

• La fidélisation

• La satisfaction

• La notoriété

• La rentabilité