APO - Aula 14

Qual é a principal diferença entre um diagrama de dispersão e um diagrama de causa e efeito (Ishikawa)?

• O diagrama de dispersão mostra a relação entre duas variáveis qualitativas, enquanto o diagrama de causa e efeito identifica as possíveis soluções de um problema.
• O diagrama de dispersão é utilizado para representar dados categóricos, enquanto o diagrama de causa e efeito é utilizado para representar dados contínuos.
• O diagrama de dispersão é uma ferramenta estática, enquanto o diagrama de causa e efeito é uma ferramenta dinâmica.
• O diagrama de dispersão mostra a relação entre duas variáveis quantitativas, enquanto o diagrama de causa e efeito identifica as possíveis causas de um problema.

O que é o brainstorming no contexto da qualidade?

• Um método para avaliar a eficácia dos processos de produção.

• Uma técnica para identificar e gerar ideias criativas em grupo.

• Um sistema de controle estatístico para reduzir defeitos.

• Um procedimento para documentar procedimentos operacionais.

Em que fase do ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) as ferramentas da qualidade são frequentemente utilizadas?

• Planejar (Plan)

• Fazer (Do)

• Verificar (Check)

• Agir (Act)

Qual é o objetivo do primeiro "S" (Senso de Utilização) no 5S?

• Reduzir desperdícios

• Eliminar itens desnecessários

• Organizar ferramentas e materiais essenciais

• Todos os anteriores

O que uma carta de controle ajuda a determinar?

• A variação natural de um processo ao longo do tempo

• A relação entre duas variáveis quantitativas

• A distribuição de frequência dos dados

• A importância relativa das causas de um problema

O que o diagrama de dispersão ajuda a determinar?

• A relação entre duas variáveis ​​quantitativas

• A distribuição estatística de um conjunto de dados

• A ocorrência de problemas críticos em um processo

• A variação de um processo ao longo do tempo

Como o facilitador de uma sessão de brainstorming pode promover um ambiente eficaz?

• a) Incentivando a crítica aberta e construtiva das ideias.

• b) Estabelecendo regras rígidas para limitar a participação.

• c) Ignorando ideias que parecem pouco convencionais.

• d) Mantendo um clima positivo e acolhedor para todas as contribuições.

Como o brainstorming pode contribuir para a cultura da qualidade em uma organização?

• a) Encorajando a conformidade estrita com normas e regulamentos.

• b) Promovendo a experimentação e a busca por melhorias contínuas.

• c) Limitando a participação dos funcionários nos processos de tomada de decisão.

• d) Desencorajando a comunicação aberta e colaborativa entre equipes.

Qual das seguintes ferramentas é usada principalmente para identificar e priorizar problemas ou oportunidades de melhoria?

• Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa)

• Histograma

• Diagrama de Pareto

• Carta de Controle

Qual é um possível benefício do brainstorming para a qualidade?

• a) Aumentar a complexidade dos processos.

• b) Reduzir a produtividade da equipe.

• c) Fomentar a inovação e encontrar soluções não convencionais.

• d) Manter o status quo e evitar mudanças.