Итоговый тест по дисциплине "Психология и этика профессиональной

Учение, центральной проблемой которого является добро и зло называется:

• этикой

• моралью

• нравственностью

Этика - это...

• наука, предметом которой является мораль

• наука, предметом которой является общество

• наука, предметом которой является мировоззрение

Деловое общение основывается на знаниях:

• социологии

• психологии

• менеджмента

• логики

К вербальным средствам общения относятся:

• устная речь

• письменная речь

• устная и письменная речь

• интонация голоса

Какие из перечисленных средств общения относятся к невербальным?

• жесты

• мимика

• выражение лица

• все перечисленные

Для результативного проведения деловых встреч, бесед, переговоров:

• необходимо контролировать свои движения и мимику

• стараться интерпретировать реакции партнера

• понимать язык невербальных компонентов общения

• пользоваться всеми выше перечисленными пунктами

Конфликт - это:

• борьба мнений

• противоборство на основе столкновения противоположно направленных мотивов или суждений

• спор, дискуссия по острой проблеме

• столкновение противоположных позиций

Конфликтная ситуация - это:

• случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия

• накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними

• процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на выяснение отношений

• причина конфликта

Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в ...

• служебной сфере

• сфере общения

• процессе взаимодействия

• личном плане

Важным элементом деловой беседы является умение...

• говорить

• молчать

• слушать

• критиковать