customer service

customer service

University

20 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Perubahan Sosial dan Budaya

Perubahan Sosial dan Budaya

University

15 Qs

Perbankan Dasar Kelas X

Perbankan Dasar Kelas X

12th Grade - University

20 Qs

pendekatan, strategi & kaedah serta teknik pengajaran

pendekatan, strategi & kaedah serta teknik pengajaran

University

17 Qs

Post Test PTPS

Post Test PTPS

University

20 Qs

PEDAGOGIK

PEDAGOGIK

University

21 Qs

PA KONSEP NEGARA

PA KONSEP NEGARA

University

17 Qs

Jurnal Khusus Perusahaan Dagang (Penelitian)

Jurnal Khusus Perusahaan Dagang (Penelitian)

11th Grade - University

20 Qs

Jurnal Penyesuaian

Jurnal Penyesuaian

University - Professional Development

20 Qs

customer service

customer service

Assessment

Quiz

Social Studies

University

Practice Problem

Hard

Created by

Yuni Pambreni

Used 1+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

20 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Layanan prima dalam dunia bisnis sekarang dinyatakan dalam istilah..........

servis prima

service excellent

full service

good service

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

prioritas utama dalam memberikan pelayanan prima bagi pelanggan harus berorientasi kepada kepentingan..........

top level management

stakeholder

shareholder

customer

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

paradigma pelayanan prima menurut Oshborne & Gaebler, 1993 digambarkan dalam bagan berbentuk..........

jajargenjang

piramida

trapesium

piramida terbalik

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

berikut ini pernyataan yang benar mengenai paradigma pelayanan prima adalah..........

pemimpin birokrasi berada pada piramida tertinggi

perspektif kepuasan pelanggan dilihat dari sang penerima pelayanan

pelayanan pasti memuaskan

pelanggan berada pada posisi terbawah

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

berikut ini adalah unsur pokok pelayanan prima..........

pelanggan

kepuasan

umpan baik

proses

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

salah satu manfaat pelayanan prima (bagi perusahaan) adalah..........

meningkatkan kuantitas produksi

acuan penyusunan reward

meningkatkan image profesional

perkiraan kelangsungan usaha

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

tujuan pelayanan prima sebagai berikut, kecuali..........

memuaskan pelanggan

meningkatkan loyalitas

meningkatkan pejualan

meningkatkan bonus karyawan

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?