ISO 9000:2015 - Términos y Definiciones

¿Cuál es el alcance de la norma ISO 9000:2015?

• Establece los procedimientos para la auditoría interna de calidad

• Define los requisitos para un sistema de gestión de calidad

• Determina los estándares para la gestión ambiental

• Establece los fundamentos y vocabulario para los sistemas de gestión de calidad.

¿Qué requisitos se establecen para la documentación según la norma?

• Complejidad, imprecisión, desactualización, y falta de coherencia

• Simplicidad, exactitud, vigencia, uniformidad, y dificultad de acceso

• Claridad, precisión, actualización, consistencia, y accesibilidad.

• Ambigüedad, obsolescencia, inconsistencia, y falta de accesibilidad

¿En qué consiste el enfoque basado en riesgos en la norma ISO 9000:2015?

• Consiste en ignorar por completo los riesgos en la gestión de la calidad

• Consiste en identificar, analizar y abordar los riesgos que puedan afectar la capacidad de una organización para cumplir con sus objetivos de calidad.

• Consiste en abordar solo los riesgos positivos que beneficien a la organización

• Consiste en externalizar la gestión de riesgos a terceros sin involucrarse internamente

¿Por qué es importante el liderazgo y compromiso en un sistema de gestión de calidad?

• El liderazgo y compromiso pueden generar conflictos en un sistema de gestión de calidad

• El liderazgo y compromiso no tienen impacto en un sistema de gestión de calidad

• El liderazgo y compromiso son fundamentales para establecer la dirección, crear un ambiente positivo, fomentar la participación y garantizar recursos en un sistema de gestión de calidad.

• El liderazgo y compromiso son irrelevantes en un sistema de gestión de calidad

¿Cuál es el objetivo de la mejora continua según la norma ISO 9000:2015?

• Reducir la calidad de los productos y servicios de la organización

• Aumentar la eficacia y eficiencia de los procesos, productos y servicios de una organización de manera constante.

• Detener por completo la producción de la organización

• Mantener los procesos y productos sin cambios

¿Qué es una auditoría interna y por qué es necesaria en un sistema de gestión de calidad?

• Una auditoría interna es solo un trámite burocrático sin importancia en un sistema de gestión de calidad.

• Una auditoría interna es necesaria en un sistema de gestión de calidad para evaluar su eficacia, identificar áreas de mejora y garantizar el cumplimiento de los requisitos.

• Una auditoría interna implica contratar a personal externo para evaluar el sistema de gestión de calidad.

• Una auditoría interna es opcional y no es necesaria para un sistema de gestión de calidad.

¿Cómo se define el alcance de la norma ISO 9000:2015?

• Número de empleados de la organización

• Color de los productos fabricados por la organización

• Conjunto de actividades y procesos que una organización debe incluir dentro del sistema de gestión de la calidad para cumplir con los requisitos de la norma.

• Cantidad de ventas realizadas por la organización

¿Qué tipo de documentación se requiere para cumplir con los requisitos de la norma?

• Documentación que no cumple con los requisitos de la norma específica.

• Documentación que cumpla con los requisitos de la norma específica.

• Documentación que solo cumple parcialmente con los requisitos de la norma.

• Documentación que cumple con los requisitos de una norma diferente.

¿Cómo se identifican y gestionan los riesgos en un enfoque basado en riesgos?

• Identificar, minimizar, evaluar y cerrar

• Identificar, evaluar, implementar y monitorear

• Identificar, evaluar, desarrollar estrategias y plan de acción

• Evaluar, ignorar, planificar y ejecutar

¿Qué papel juega el liderazgo en la implementación de un sistema de gestión de calidad?

• El liderazgo no necesita establecer una cultura de calidad, ya que no influye en el sistema de gestión de calidad

• El liderazgo no tiene impacto en la implementación de un sistema de gestión de calidad

• El liderazgo solo es necesario al principio de la implementación y luego no es relevante

• El liderazgo establece la visión, los objetivos y la cultura de calidad, asigna recursos, motiva al personal y garantiza el seguimiento de los procesos para lograr la mejora continua.