30-04-2024

¿Qué es la estrategia?

• La adaptación de los recursos y habilidades de la organización al entorno cambiante, aprovechando sus oportunidades y evaluando los riesgos en función de objetivos y metas.

• La ciencia de crear reglas y procedimientos para la operación de la organización de acuerdo con sus valores. 

• La adaptación de las personas para la búsqueda de nuevas respuestas ante el entorno cambiante.

¿En dónde debe un líder difundir la estrategia de la organización?

• Correos electrónicos.

• Reuniones de equipo. 

• Publicidad.

¿Por qué la visión debe ser medible?

• Porque permite definir qué se debe reforzar o modificar para alcanzar la meta.

• Porque permite que los colaboradores conozcan el objetivo de la organización.

• Porque permite crear una visión conjunta hacia donde deben dirigirse los esfuerzos.

¿Cuál es el objetivo de las minutas?

• Documentar a los asistentes, opiniones y disputas.

• Documentar acuerdos, crear compromisos y dar seguimiento a tareas.

• Documentar hechos, sanciones y fallas.

¿Qué es la mayéutica?

• La técnica en la que se plantea el diálogo a través de preguntas y argumentos que llevan al receptor a encontrar la respuesta por sí mismo.

• La técnica en la que se plantea el dialogo a través de preguntas y respuestas en la que el interlocutor brinda las respuestas a todas las preguntas.

• La técnica en la que se plantea el diálogo a través de afirmaciones y contradicciones en las que el receptor encuentra sus respuestas.

Para mejorar su imagen como experto, un Vendedor debe:

• Conocer sobre su producto y competencia.

• Leerle al cliente las especificaciones del artículo.

• Acudir siempre al Gerente para que éste resuelva las dudas.

Son los tipos de conocimientos que debes tener para una venta efectiva:

• Conocimiento, Retail, Políticas y Procedimientos.

• Conocimiento, Tipos de Cliente, Manejo de Objeciones, Descuentos.

• Conocimiento de: Producto, Venta, Servicio, Políticas y Procedimientos.

Para resaltar los beneficios que ofrece nuestra tienda, debemos desacreditar la competencia. 

• Verdadero

• Falso

Contar con una lista de control personal es una herramienta que te permite prepararte en tu día a día.

• Verdadero

• Falso