櫃台人員的價值

請問機器人在旅館可以做

• 提供客房服務、接待客人、清潔房間
• 烹飪食物
• 提供旅遊導覽
• 維修電器設備

請問機器人設計的目的是來

• 幫助人類完成特定任務或提供服務
• 取代人類的工作
• 研究機器人的智慧
• 增加人類的生活負擔

請問在旅館使用機器人有哪些限制

• 無法提供食物服務
• 價格昂貴
• 無法提供房間清潔服務
• 空間限制、無法應對所有情況、無法提供人性化服務

請問櫃台人員的價值

• 櫃台人員的價值在於管理機器人

• 櫃台人員的價值在於提供客戶服務、解答問題、處理顧客抱怨，是維持良好顧客關係的重要環節。

• 櫃台人員的價值在於處理後勤工作
• 櫃台人員的價值在於進行市場調查

相較於機器人，下列何者不是訂房以及櫃台人員的價值

• 增加營收

• 依照客人需求妥善安排

• 處理顧客抱怨

• 完成基本行政工作