Atención al Usuario

¿Según protocolo cada cuanto se debe hacer el acta de apertura de buzón de sugerencia?

• Cada 15 días

• Cada 20 días

• Cada mes

• Cada 8 días 

¿Según protocolo cada cuando el paciente debe llenar la encuentra de satisfacción?

• 1 vez al mes

• Cada 6 meses

• Cada 2 meses

• Cada vez que asiste a consulta presencial o telemedicina.

¿Cual es el tiempos de respuestas de PQRSF Reclamo de riesgo vital?

• Tiempo Máximo 8 días

• Tiempo Máximo 24 horas

• Tiempo Máximo 48 horas

• Tiempo Máximo 72 horas

¿Cuales son los canales de atención que maneja integral Solutions para recibir una PQRSF

• Canal presencial

• Canal virtual

• Canal video llamada

• Canales por escrito

• Todas las anteriores

¿Según protocolo cada cuanto se debe capacitar al paciente en derechos y deberes?

• Cada vez que asiste a consulta

• De manera semestral

• 1 vez al año

• Cada vez que se considere necesario