El valor total de un producto está compuesto por:
CFGS Tema 11_El servicio postventa

Quiz
•
Professional Development
•
Professional Development
•
Medium
YANET ALEN
Used 5+ times
FREE Resource
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Valor inicial, valor intermedio y valor final.
Valor de compra, valor final y valor de uso.
Valor de compra y valor de venta.
Valor inicial y valor final.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Indica cuál de estas actuaciones no pertenece al servicio posventa:
Instalación y puesta en marcha de los productos.
Venta de los productos.
Mantenimiento de los productos.
Reparación de los productos.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Los tipos de servicios técnicos relacionados con el producto son:
Instalaciones, mantenimiento y reparaciones.
Instalaciones, atenciones y reparaciones.
Reparaciones y mantenimiento.
Quejas y reparaciones.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El asesoramiento en el uso:
Es exclusivo de los productos industriales.
Se realiza en productos industriales y no profesionales.
Se realiza exclusivamente en el domicilio del cliente.
No se utiliza para productos industriales.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La calidad interna:
Es la evaluación que realizan los clientes.
Está relacionada con los aspectos técnicos y operativos del servicio posventa.
Surge de la percepción que el usuario tiene al usar el servicio y las expectativas creadas antes de su utilización.
Todas las respuestas son correctas.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Una escala de nivel de calidad en el servicio postventa podría ser:
Pésimo, apropiado y superior.
Pésimo, básico, aceptable, superior y máximo.
Pésimo, básico, aceptable, deseable y extraordinario.
Bajo, pésimo, aceptable y extraordinario.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Son técnicas de fidelización las siguientes:
Pedir opinión a los compradores.
Ofrecer descuentos.
Contactar con los clientes.
Todas las respuestas son correctas.
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
20 questions
Burger King

Quiz
•
Professional Development
17 questions
Product Owner

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Excel

Quiz
•
Professional Development
10 questions
FUNDAMENTOS DE AGILE & SCRUM

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Test Contratos 3

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Taco Quiz # 1

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Introducción a los modelos de comunicación

Quiz
•
Professional Development
14 questions
Mentoría Nacional de Élite (1)

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Quizizz
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade