270-285

Sau khi thu thập thông tin và đo lường thì bước tiếp theo của quy trình kiểm tra là gì?

• Thiết lập đường

• So sánh kết quả thực tế và tiêu chuẩn

• Thiết lập tiêu chuẩn

• Thực hiện hành động

Khi vẫn nhận được các kết quả không đạt tiêu chuẩn mặc dù đã thực hiện điều chỉnh trước đó, nhà quản trị cần:

• Không làm gì

• Dừng cung ứng dịch vụ sai hỏng

• Sa thải nhân viên đã làm sai

• Xem xét lại những tiêu chuẩn

Kiểm tra chất lượng, nguyên liệu trước khi sản xuất thuộc chức năng quản trị nào?

• Lập kế hoạch

• Tổ chức

• Lãnh đạo

• Kiểm tra

Khi kết quả bất thường ngoài vùng chấp nhận, nhà quản trị cần:

• Không làm gì

• Tổ chức lại bộ máy sản xuất

• Hiệu chỉnh những kết quả thực tế

• Sa thải nhân viên đã làm sai

"Xác định mức độ chênh lệch giữa kết quả thực tế và tiêu chuẩn" là nội dung của giai đoạn:

• Đối chiếu/so sanh

• Thực thi hành động điều chỉnh

• Phân công công việc

• Đo lường kết quả thực tế

Nhà quản trị chỉ cần thực hiện kiểm tra khi nào?

• Sau khi hoàn thành kế hoạch

• Trong khi thực hiện kế hoạch

• Trước khi thực hiện kế hoạch

• Không có câu nào hoàn toàn chính xác

Cung cấp cho nhà quản trị đầy đủ thông tin về những nỗ lực trong việc lập kế hoạch của họ đã có hiệu quả như thế nào là ưu điểm kiểm tra:

• Kiểm tra tại chỗ/song hành

• Kiểm tra trước/phòng ngừa/tiền kiểm

• Kiểm tra sau/phản hồi/hậu kiểm

• Kiểm tra toàn thời gian

McDonald’s gửi các chuyên gia kiểm tra chất lượng đến những quốc gia nơi công ty của họ mở chi nhánh để đảm bảo rằng tất cả các nguyên liệu dùng làm thức ăn đều đạt tiêu chuẩn của công ty. Đây là ví dụ của:

• Kiểm tra lường trước/đầu vào

• Kiểm tra song hành

• Kiểm tra phản hồi

• Không có phương án nào đúng

Lợi ích của việc thực hiện chức năng kiểm tra là gì?

• Giúp nhà quản trị nhận biết mục tiêu đã đạt được chưa.

• Giúp nhà quản trị thiết lập mục tiêu

• Giúp nhà quản trị tập trung quyền lực kiểm tra

• Tất cả các đáp án đều sai

Nhà quản trị có thể đo lường hiệu quả của tổ chức thông qua các chỉ số nào?

• Năng suất lao động

• Mức độ hoàn thành mục tiêu tổ chức

• Xếp hạng so với các tổ chức, doanh nghiệp khác trong lĩnh vực hoạt động

• Tất cả các đáp án đều đúng