Es un proceso en el cual el foco está puesto en la capacitación y desarrollo del personal de trabajo con el fin de cumplir (o superar) las expectativas y necesidades de la empresa ¿Cuáles son los principales tipos de formación según Gómez-Mejía?

Formación en habilidades – Reciclaje - Formación multifuncional o transversal - Formación para el trabajo en equipo - Formación en creatividad - Formación en diversidad - Formación para situaciones de crisis- Formación en ética- Formación para la atención al cliente

Formación propia de los individuos - Formación en creatividad - Formación en diversidad étnica - Formación para situaciones de crisis- Formación en ética grupal- Formación para la atención al cliente

Formación multifuncional o transversal - Formación para el trabajo en equipo - Formación en creatividad - Formación en diversidad - Formación para situaciones de crisis- Formación en ética- Formación para la atención al cliente

Formación multifuncional o transversal - formación en nivel especializado- Formación en diversidad psicológica - Formación para situaciones de crisis- Formación en ética grupal- Formación para la atención al cliente

La toma de decisiones en la implantación de los programas de formación tiene una capacidad que puede ser aprendida por todos y que puede aplicarse con la ayuda de una metodología en el caso de decisiones complejas basado en los valores. ¿Cuáles son las decisiones determinadas en la implantación de los programas de formación?

Tipo de aprendizaje El coste El tiempo

Tipo de formación El coste El tiempo

Tipo de aprendizaje La comunicación El tiempo

Tipo de aprendizaje El coste El proceso

Procurar los precios más bajos (mejores) por bienes diferenciados que al menos igualen las características y desempeño de las marcas rivales de mayor precio. ¿Cuál es la opción correcta acorde al enunciado?

Estrategia de proveedor de mejores costos.

Estrategia de proveedor efectivo

Estrategia de proveedor más atractivo

Estrategia de proveedor de desempeño

Entender por qué toda compañía necesita una estrategia sólida para competir con buenos resultados, dirigir su negocio y fortalecer sus perspectivas de éxito en el largo plazo. ¿Cuáles son los tipos de estrategia de una compañía?

C. · Cómo superar a los competidores. · Cómo responder a las cambiantes condiciones económicas y de mercado, y aprovechar las oportunidades de crecimiento. · Cómo manejar cada parte funcional del negocio. Cómo mejorar el desempeño financiero y de mercado de la compañía.

A. · Cómo superar las ventas. · Cómo responder a las cambiantes condiciones de mercado. · Cómo manejar cada parte funcional del negocio. · Cómo sistematizar el desempeño financiero.

B. · Cómo superar el crecimiento. · Cómo responder a las cambiantes condiciones económicas y de mercado, y aprovechar las oportunidades de crecimiento. · Cómo manejar el mercado. · Cómo mejorar el desempeño de la compañía.

D. · Cómo superar el desempeño financiero · Cómo responder a las cambiantes condiciones de mercado. · Cómo manejar cada parte funcional del crecimiento. Cómo mejorar el desempeño financiero y de mercado de la compañía

El modelo de negocios es el esquema que la administración sigue para entregar un producto o servicio valioso a los clientes en una forma que genere bastantes ingresos para cubrir los costos y dejar una utilidad atractiva. Es la forma en que la administración relata cómo la estrategia permitirá ganar dinero. Sin la capacidad de entregar una buena rentabilidad, la estrategia no es viable y la supervivencia de la empresa está en duda. ¿Cuáles son los elementos circulantes que representan el siguiente enunciado?

· Su propuesta de valor para el cliente. · Su fórmula de utilidades.

· Su propuesta de valor para vendedores. · Su fórmula de sistemas.

· Su manejo de valor para el cliente. · Su sistema de utilidades.

· Su propuesta de ventas para el cliente. · Su manejo de utilidades.

Las estrategias exitosas permiten que una empresa consiga una ventaja competitiva perdurable. Mientras mayor y más duradera sea la ventaja competitiva, más poderosa será. ¿Porque tener una estrategia contribuye a obtener una ventaja competitiva sustentable?

No es probable que las estrategias que no procuren una ventaja competitiva duradera sobre sus rivales arrojen un desempeño superior que dure más.

Si es probable que las estrategias que no procuren una ventaja competitiva duradera sobre sus rivales arrojen un desempeño superior que las demás.

Si es probable que las estrategias que no procuren una ventaja competitiva duradera sobre sus rivales arrojen un desempeño superior que dure más.

No es probable que las estrategias que procuren una ventaja competitiva duradera sobre sus rivales arrojen un desempeño superior que las demás.

Las estrategias proactivas son aquellas que son utilizadas por las empresas para anticipar desafíos, amenazas y oportunidades en el mercado, mientras que las estrategias reactivas son aquellas que son utilizadas por las empresas para hacer frente a una situación imprevista después de que ha ocurrido. ¿Con que otro nombre se conoce a la estrategia productiva y reactiva?

· Estrategia deliberada · Estrategia emergente

· Estrategia inicial · Estrategia de consecuencia

· Estrategia sistemática · Estrategia deliberada

· Estrategia deliberada · Estrategia consecuente.

La adecuada formulación de una estrategia de operaciones requiere de un estudio profundo y detallado del entorno y del mercado para determinar amenazas y oportunidades, así como un análisis interno de la empresa y de sus competidores, documento que permitirá detectar y concretar los puntos fuertes y los puntos débiles. ¿Cuáles son las fases del proceso de elaboración y ejecución de una estrategia?

1. Desarrollar una visión estratégica, misión y valores 2. Establecer objetivos 3. Diseñar una estrategia para alcanzar los objetivos de la visión 4. Ejecutar la estrategia 5. Supervisar los avances, evaluar el desempeño y emprender medidas correctivas

1. Elaborar una visión estratégica de la dirección de largo plazo 2. Establecer objetivos y emplearlos como medidas del desempeño y del progreso de la empresa. 3. Diseñar una estrategia para alcanzar los objetivos 4. Aplicar y ejecutar la estrategia elegida de forma eficiente y eficaz. 5. Vigilar los avances, evaluar el desempeño y poner en marcha medidas

1. Elaborar una visión estratégica de la dirección de largo plazo 2. Establecer objetivos y emplearlos como medidas del desempeño y del progreso de la empresa. 3. Diseñar una estrategia para alcanzar los objetivos de la visión 4. Ejecutar la estrategia 5. Supervisar los avances, evaluar el desempeño y emprender medidas correctivas

1. Desarrollar una visión estratégica, misión y valores 2. Establecer objetivos 3. Diseñar una estrategia para alcanzar los objetivos de la visión 4. Aplicar y ejecutar la estrategia elegida de forma eficiente y eficaz. 5. Vigilar los avances, evaluar el desempeño y poner en marcha medidas.

Es una estrategia del nivel de negocios múltiples: cómo lograr una ventaja competitiva con una estrategia para negocios y mercados múltiples. Ésta consiste en impulsar el desempeño combinado del conjunto de negocios en que la compañía se diversificó y los medios de captar sinergias entre líneas de negocios para convertirlas en ventajas competitivas. ¿Cuál es la opción correcta según el enunciado?

Estrategias de áreas funcionales

La tarea de elaborar una estrategia abarca cuatro niveles de estrategia, en cada uno de los cuales participan distintas facetas de la estrategia general de la compañía y se requiere la participación de diferentes tipos de administradores. ¿Cuáles son los niveles de jerarquía, para la elaboración de la estrategia de una compañía?

· Estrategia corporativa · Estrategia de negocios · Estrategias de áreas funcionales · Estrategias operativas

· Estrategia redes semánticas. · Estrategia hipótesis. · Estrategia planificación · Estrategia cuadros.

· Estrategia Basado en Problemas. · Estrategia Contratos · Estrategia experimentos. · Estrategia Estructuración

· Estrategia consciente de contenidos · Estrategia Makerspaces · Estrategia activa · Estrategia invertida.

Los altos administradores tienen la responsabilidad principal en la creación y ejecución de la estrategia de una empresa, es deber de la junta directiva ejercer una supervisión escrupulosa y cerciorarse de que las cinco tareas de la administración estratégica se aplican de manera beneficiosa para los accionistas y otros interesados. La junta directiva debe cumplir con cuatro obligaciones importantes: ¿Cuáles son las 4 obligaciones de la junta directiva?

1.Ser críticos. 2.Valorar las habilidades de los ejecutivos. 3.Instituir un plan de compensación, en especial de sus accionistas. 4.Vigilar la contabilidad y prácticas de los informes financieros.

1.Ser comprensivos. 2.Valorar las cualidades de los ejecutivos. 3.Instituir un plan de comprensión, en especial de sus clientes. 4.Vigilar la estabilidad y estados de informes financieros.

1.Ser estratégico. 2.Valorar la experiencia del trabajador. 3.Instituir en la ejecución de una estrategia para aquellos accionistas. 4.Vigilar la financiación y las prácticas de la contaduría general.

1.Ser críticos. 2.Valorar la trayectoria de cada ejecutivo. 3.Instituir en el proceso de ayuda, en especial de sus accionistas. 4.Vigilar las finanzas y prácticas de los informes contables

Hace referencia a factores económicos, demográficos, tecnológicos, políticos, socioculturales y ecológicos que afectan o inciden en el desarrollo y consolidación de toda organización. Fuerzas externas que la empresa no puede controlar y que influyen en su capacidad de realizar ventas efectivas. ¿Cuál es la opción correcta, de acuerdo al enunciado?

Componentes del macroambiente de una compañía.

Componentes del microambiente de una empresa.

Componentes del entorno externo de una compañía.

Componentes del espacio global de una organización.

En la industria de productos alimenticios es común que las empresas varíen los ingredientes de sus productos y vendan las versiones regionalizadas con marcas locales para ajustarse a los gustos y preferencias específicas de cada país, dentro de esta industria se implementa tres tipos de planteamientos para competir internacionalmente. Conceptos y técnicas para planear y ejecutar una estrategia ¿Cuáles son los conceptos para planear y ejecutar una estrategia internacionalmente?

1.Estrategia global. Pensar globalmente, actuar globalmente 2.Estrategia transnacional. Pensar globalmente, actuar localmente 3. Estrategia multinacional. Pensar localmente, actuar localmente

1.Estrategia nacional. Pensar nacionalmente, no actuar globalmente 2.Estrategia transnacional. Pensar globalmente, si actuar globalmente 3. Estrategia multinacional. Pensar localmente, actuar localmente

1.Estrategia integral. Pensar globalmente, actuar nacionalmente 2. Estrategia nacional. Pensar globalmente, actuar localmente 3. Estrategia multinacional. Pensar localmente, no actuar localmente

1.Estrategia multinacional. Pensar globalmente, no actuar localmente 2.Estrategia transnacional. Pensar globalmente, si actuar globalmente 3. Estrategia multinivel. Pensar localmente, actuar localmente

La estrategia de negocio requiere evaluar muchos entornos industriales y establecer un grupo para cada campo industrial en el que opera la empresa diversificada ¿Cuáles son las principales estrategias de negocio que permiten evaluar las empresas diversificadas?

· Seleccionar nuevas industrias · Perseguir oportunidades · Priorizar inversiones · Fortalecer el desempeño

· Alcance de la empresa · Probabilidades de represalias · Bloquear a los retadores · Protección de posesión

· Influir a los retadores · Reducir riesgos · Debilitar el impacto · Tácticas de ataque

· Competencias drásticas · Segmentación de estrategias · Alcance de mercado · Aumento de flexibilidad

La diversificación debe hacerse por una empresa que, entre varias industrias, y así incrementar un mayor valor económico de largo plazo para los accionistas y de este modo implementar pruebas necesarias para las empresas. ¿Cuáles son las pruebas que una empresa tiene como diversificación y produzcan un valor añadido?

· Prueba del atractivo de la industria · Prueba del costo de entrada. · Prueba de la mejoría

· Prueba del accionista · Prueba acida · Prueba de suficiencia

· Prueba eficaz · Prueba de liquidez · Prueba fundamentada

· Prueba de industria · Prueba comercial · Prueba de mercadeo

La elección de la mejor manera de entrar en un negocio nuevo, ya sea mediante fundación interna, adquisición o empresa conjunta. ¿Cuáles son las preguntas importantes para elegir un modo de entrada?

· ¿Tiene la empresa todos los recursos y capacidades que se requieren para entrar en el negocio mediante fundación interna, o carece de algunos recursos críticos? · ¿Hay barreras de entrada? · ¿La rapidez es un factor importante en las posibilidades de una entrada exitosa de la empresa? · ¿Cuál es el modo de entrada menos costoso, conforme a los objetivos de la empresa?

· ¿Tiene la empresa todos los recursos y capacidades que se requieren para entrar en el negocio mediante fundación interna, o carece de algunos recursos críticos? · ¿Hay barreras de entrada? · ¿La rapidez es un factor importante en las posibilidades de una entrada exitosa? · ¿Realizar un análisis interno de la empresa?

· ¿Realizar un análisis interno de la empresa? · ¿Definir las estrategias? · ¿Involucrar a todo el equipo de trabajo y establecer metas y objetivos? · ¿Cuál es el modo de entrada menos costoso, conforme a los objetivos de la empresa?

· ¿Utilizar la ubicación como base de la ventaja competitiva? · ¿Transferencias internacionales de competencias y capacidades para ganar ventaja competitiva? · ¿Coordinación internacional para ganar una ventaja competitiva? · ¿Hay barreras de entrada?

La diversificación en negocios relacionados es una estrategia atractiva por la oportunidad de convertir las correspondencias estratégicas entre negocios en una ventaja competitiva respecto a rivales cuyas operaciones no les ofrecen beneficios equiparables. ¿Cuáles son las ventajas competitivas para la diversificación?

· Transferencia de habilidades o conocimientos. · Combinación de actividades relacionadas de la cadena de valor para bajar los costos. · Aprovechar el uso de una marca respetada. · Colaboración y conocimiento entre negocios para crear nuevas fuerzas de recursos y capacidades, e impulsar la innovación.

Estrategia nacional. Pensar nacionalmente, no actuar

· Estrategia global. Pensar globalmente, actuar globalmente · Estrategia transnacional. Pensar globalmente, actuar localmente · Estrategia multinacional. Pensar localmente, actuar localmente · Colaboración y conocimiento entre negocios para crear nuevas fuerzas de recursos y capacidades, e impulsar la innovación.

· Transferencia de habilidades o conocimientos. · Combinación de actividades relacionadas de la cadena de valor para bajar los costos. · Estrategia global. Pensar globalmente, actuar globalmente · Estrategia transnacional. Pensar globalmente, actuar localmente

Las empresas diversificadas tienen que deshacerse de los negocios de bajo desempeño o de los que no se ajustan para concentrarse en expandir los actuales y entrar en otros con oportunidades más prometedoras. ¿Cuáles son las principales opciones estratégicas para una empresa diversificada?

· Apegarse a la línea actual de negocios · Ensanchar la base de diversificación · Retirar inversiones en algunos negocios

· Apegarse a las funciones rutinarias · Ensanchar al desarrollo directivos · Retirar las distribuciones realizadas

· Apegarse a las ventajas económicas · Ensanchar al desarrollo directivos · Retirar las distribuciones realizadas

· Apegarse a las ofertas y demandas · Ensanchar al desarrollo directivos · Retirar las distribuciones realizadas

Para ser más productivos y eﬁcaces, se sabe que no hay atajos: se requiere seguir el camino del trabajo, el esfuerzo y la preparación, empezando de adentro hacia a fuera. ¿Cuáles son los hábitos de una persona eficaz según Covey?

· Hábitos afectivos · Hábitos recreativos

· Hábito de responsabilidad · Comenzar con un plan especifico

· Hábitos morales · Hábitos mentales

· Hábito de la proactividad · Comenzar con un fin en mente

Un conﬂicto estructural que de no superarse puede provocar angustia en la persona, ya que, cuando se pretende alcanzar una visión personal, las creencias de no puedo o no soy digno paralizan a la persona. ¿Cuáles son las estrategias para afrontar el conflicto estructural?

· Desgaste de la visión. · Manipulación de conflicto. · Fuerza de voluntad.

· Mantener la calma · Acentuar lo positivo · Fuerza de voluntad.

· Exponer los argumentos con tacto · Evitar el juego de la culpa · Hacer el tipo correcto de preguntas

· Ser creativo · Celebrar el acuerdo · Definir el problema

Los factores críticos de la competitividad son elementos esenciales dentro de un proyecto, área, actividad o un rol ejecutado interna o externamente de empresas u organizaciones en general que son imperativos para conquistar diversos objetivos. ¿Cuáles son los factores críticos de la competitividad?

1. Calidad del producto 2. Calidad en el servicio 3. Precio

1. Prevención 2. Fallas internas 3. Fallas internas

1. Calidad del producto 1. Fallas internas 2. Precio

1. Generar valor. 2. Calidad del producto 3. Calidad en el servicio

Los costes de calidad son los recursos que se invierten por parte de la organización para cumplir con los requisitos de calidad, al mismo tiempo que se evitan y previenen errores en la producción. ¿Cuál es la clasificación de los costos de calidad?

1. Prevención 2. Fallas internas 3. Evaluación 1. Fallas externas

1. Reporte financiero 2. Conformancia 3. Clientes 1. Fallas externas

1. Reporte financiero 2. Conformancia 3. Evaluación 1. Fallas externas

1. Conformancia 2. Clientes 3. Evaluación 1. Fallas externas

Son los asignados a “evitar que se hagan las cosas mal” o mejor dicho a “asegurar que las cosas se hagan bien”. También se denominan "costos preventivos" e incluyen la planificación de la calidad. ¿Cuál es la clasificación de prevención en los costos de calidad?

1. Planeación de calidad 2. Planeación de procesos 3. Control de procesos 4. Entrenamiento

1. Desperdicio y reprocesos 2. Reinspecciones 3. Reparaciones 4. Planeación de calidad

1. Control de procesos 2. Entrenamiento 3. Reparaciones 4. Planeación de calidad

1. Atención de quejas del cliente 2. Servicios de garantía 3. Desperdicio y reprocesos 4. Reinspecciones

Las guías clave para evaluar el desempeño de una organización se muestran en forma esquemática a partir de la cual se aprecia la relación entre diferentes guías para el negocio. El éxito de una organización se debe procurar desde la selección y el seguimiento de los proveedores, pasando por el bienestar de los empleados ¿Cuáles son las guías claves del negocio al desempeño de una organización?

· Asociación con proveedores · Satisfacción de los empleados · Desempeño operacional · Satisfacción del cliente · Valor del accionista

· Reporte financiero · Conformancia · Clientes · Mercado · Papel crítico de la calidad

· Tiempo de ciclo · Rotación de inventarios · Eficiencia · Horas de retrabajo · Fiabilidad del proceso

· Proveedores · Empleados · Calidad operacional · Clientes · Accionistas

Un grupo evaluador analiza la forma en la que las compañías participantes aprovechan las oportunidades y responden a los retos que les presenta su propio entorno, así como los resultados logrados y las proyecciones de desempeño que se visualizan para el futuro. ¿Cuáles son las etapas del proceso de evaluación del Premio Nacional de Calidad?

1 ETAPA: Resumen ejecutivo 2 ETAPA: Caso organizacional 3 ETAPA: Visita de campo

1 ETAPA: Alineación y ejecución 2 ETAPA: Nivel de competitividad 3 ETAPA: Caso organizacional

1 ETAPA: Evolución de la organización 2 ETAPA: Entorno en el que opera 3 ETAPA: Identificar aspectos

1 ETAPA: Definición del rumbo 2 ETAPA: Evolución de la organización 3 ETAPA: Alineación de la organización

La propuesta central de Senge para construir organizaciones inteligentes es que se cultiven y dominen cinco disciplinas que, aunque su desarrollo se dio por separado, al practicarlas en conjunto dará́ una dimensión vital para la construcción de empresas con autentica capacidad de aprendizaje, aptas para perfeccionar su habilidad y alcanzar sus mayores aspiraciones. ¿Cuáles son las cinco disciplinas que propuso Senge para construir organizaciones inteligentes?

1. Dominio personal 2. Modelos mentales 3. Construcción de una visión compartida 4. Aprendizaje en equipo 5. Pensamiento sistémico

1. Dominio personal 2. Modelos intelectuales 3. Construcción de una visión compartida 4. Aprendizaje en equipo 5. Pensamiento sistémico

1. Dominio personal 2. Modelos mentales, 3. Construcción de una visión elemental 4. Aprendizaje en equipo 5. Pensamiento sistémico

1. Dominio personal 2. Modelos mentales 3. Construcción de una visión compartida 4. Trabajo en equipo 5. Pensamiento sistémico

Las auditorías las realiza la organización, u otras personas u empresa en su nombre, con fines internos y pueden constituir la base para la autodeclaración de conformidad de una compañía ¿Para qué se emplean los hallazgos de las auditorias?

Para evaluar la eficacia del SGC y para identificar oportunidades de mejora

Para evaluar la eficacia del SJH y para identificar oportunidades de mejora

Para evaluar la eficacia del SCC y para identificar oportunidades de mejora

Para evaluar la eficacia del SSC y para identificar oportunidades de mejora

Es una revisión completa y sistemática de las actividades y resultados de la organización, con referencia al SGC o a un modelo de excelencia que proporciona una visión global del desempeño de la empresa y del grado de madurez del SGC. Asimismo, ayuda a identificar las áreas de la organización que precisan mejoras y a determinar las prioridades. ¿Cuál es la opción correcta, de acuerdo al enunciado?

Autoevaluación de una organización

Autoevaluación de una estadística

Autoevaluación de los reglamentos

Autoevaluación de los resultados

Sistema de Gestión de Calidad. Conjunto de normas, procesos y procedimientos requeridos para la planificación y ejecución de la actividad principal de una organización, las técnicas y medidas para el mejoramiento de los procesos internos de una compañía, sin importar cuál sea el área en la que se desempeñe. ¿Cuáles son los primeros requisitos de un sistema de gestión de calidad?

1.Objeto y campo de aplicación 2.Referencias normativas 3.Términos y definiciones 4.Sistema de gestión de la calidad

1.Objeto y campo de aplicación 2.Responsabilidad direccional 3.Gestión y Recursos 4.Sistema de proceso del producto

1.Análisis y mejora de aplicación 2.Referencias de las especies 3.Medición y definición 4.Sistema de calidad del producto

1.Proceso y campo de aplicación 2.Responsabilidad directiva 3.Referencia direccional 4.Sistema de calidad del producto

Por lo tanto, se promueve un enfoque al cliente y un enfoque administrativo basado en procesos, entre otros aspectos. ISO-9000 usualmente tienen muchas coincidencias con los modelos de excelencia, en general permiten a la organización identificar sus fortalezas y sus debilidades. ¿Qué aspectos influyen en el diseño e implementación del SGC de una organización?

a) El entorno de la organización, los cambios en ese entorno y los riesgos asociados con ese entorno. b) Sus necesidades cambiantes. c) Sus objetivos particulares. d) Los productos que proporciona. e) Los procesos que emplea. f) Su tamaño y la estructura de la organización

a) El espacio de la empresa, los cambios en el área y los riesgos asociados con los clientes. b) Sus habilidades cambiantes. c) Sus visiones particulares. d) Los productos que adquieren. e) Los pasos que emplean. f) Su altura y la estructura de la organización

a) El entorno de la organización, los proceso en ese entorno y las actividades asociadas de ellas. b) Sus deseos de igualdad. c) Su misión particular. d) Los productos que proporciona. e) Los aspectos que emplean. f) Su tamaño y la estructura de la organización

a) El entorno de la organizacional, los cambios en la empresa y los riesgos relacionados. b) Sus necesidades cambiantes. c) Sus valores individuales. d) Los objetos que proporcionan. e) La actividad que emplea. f) Su medida y espacio de la organización

Para decidir un tamaño de muestra y el método para elegirla, no hay una respuesta única; más bien depende de aspectos como la cantidad y el patrón de variabilidad entre los individuos de la población, así como del objetivo que se persigue ¿Cuáles son los conceptos básicos que existen en el muestreo?

· Elemento · Población · Unidades de muestreo · Marco

· Elemento · Ubicación · Muestreo · Marco

· Índice de confianza · Población · Unidades de muestreo · Marco