Front office

perhatikan penyataan berikut !

1) menentukan menu harian tamu hotel

2) mengawasi kebersihan dari kamar hotel

3) melakukan pencatatan permintaan khusus dari tamu

4) menyambung telepon kepada general manager dari F n B deparment

5) mengantarkan tamu menuju ke kamar hotel

dari kelima pernyataan diatas, yang merupakan tugas dari staf reservasi adalah ...................

• 1

• 2

• 3

• 4

laporan berikut yang berisikan jumlah kamar yang telah terjual dalam kurun waktu sehari adalah .....

• reservation transaction report

• daily report

• expected arrival list

• expected arrival list

bila tamu hendak menanyakan kamar yang masih tersedia di hotel, maka petugas reservasi dapat melihatnya pada .....................

• reservation transaction

• daily report

• room avaibility report

• expected departure list

perhatikan pernyataan berikut !

1) jumlah kamar

2) jenis kamar

3) status kamar

4) menu harian

5) jumlah kalori dalam makanan

6) metode pembayaran

dari informasi tersebut yang tidak perlu ditanyakan ke tamu hotel yang akan melakukan reservasi adalah ...........

• 1, 2 dan 3

• 1,4 dan 5

• 1 dan 2

• 3 dan 4

reservasi dan dilakukan oleh sekelompok orang yang akan melakukan kegiatan dihotel adalah ..........

• reservasi kelompok

• reservasi individu

• reservasi konferensi

• reservasi bersama

perhatikan pernyataan berikut !

1) tamu hotel pergi ke alamat hotel

2) tamu hotel mengisi formulir reservasi yang tersedia di hotel

3) tamu hhotel memilih jenis kamar hotel dan jumlah kamar

4) tamu hotel mengisi jam check in dan check out

dari pernyataan tersebut dapat diketahui bahwa tamu hotel menggunakan sistem ........................untuk reservasi

• manual

• komputer

• modem

• telepon

kartu garansi yang tidak dapat digunakan untuk kamar bergaransi adalah .............

• travell agent

• pre payment

• tour ticket

• advance deposit

media yang tidak dapat digunakan untuk melakukan konfirmasi reservasi adalah .............

• surel

• telepon

• telegram

• faksimili

bila pramugari, pilot maupun awak pesawat ingin melakukan reservasi, maka dapat dilakukan melalui ..........

• agen perjalanan

• perusahaan penerbangan

• pemerintah kota

• perusahaan rental mobil

hotel hotel berikut yang tidak memiliki mata rantai adalah .................

• novotel

• SRS

• Hyatt

• Holidex