Atencion al Ciudadano2
Authored by Betty M Villamil C
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La atención presencial preferencial abarca:
Adultos mayores, mujeres embarazadas, niños, niñas y adolescentes, personas en vulnerabilidad, grupos étnicos, personas en condición de discapacidad y personas de talla baja.
Comunidad LGTBIQ+, hinchas de fútbol, personas con poco tiempo para realizar sus diligencias
Jóvenes desde los 30 años hasta los 40, madres gestantes, representante de adulto mayor.
2.
FILL IN THE BLANKS QUESTION
1 min • 1 pt
Al momento de atender adultos mayores y mujeres embarazadas es importante hablarles en diminutivo, escuchando con atención, respeto y consideración.
(a)
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Para referirse de manera general a las personas con discapacidad, se debe usar el término:
Personas con Garantía de Derechos
Personas en condicion de discapacidad
Personas con poca incapacidad
Personas sin algún tipo de discapacidad
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
De acuerdo al Manual de Atención al Ciudadano, antes de llevar a cabo cualquier acción de ayuda pregunte:
¿En que puedo servirle?
¿Ahora que necesita?
¿Usted me llamo?
¿En que podré ayudarle?
5.
FILL IN THE BLANKS QUESTION
1 min • 1 pt
Cuando la persona lleve acompañante, debe ser la persona con (a) la que indique si ella realizará la gestión o prefiere que lo haga el acompañante
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