Atencion al Ciudadano2

La atención presencial preferencial abarca:

• Adultos mayores, mujeres embarazadas, niños, niñas y adolescentes, personas en vulnerabilidad, grupos étnicos, personas en condición de discapacidad y personas de talla baja.

• Comunidad LGTBIQ+, hinchas de fútbol, personas con poco tiempo para realizar sus diligencias

• Jóvenes desde los 30 años hasta los 40, madres gestantes, representante de adulto mayor.

Al momento de atender adultos mayores y mujeres embarazadas es importante hablarles en diminutivo, escuchando con atención, respeto y consideración.

Para referirse de manera general a las personas con discapacidad, se debe usar el término:

• Personas con Garantía de Derechos

• Personas en condicion de discapacidad

• Personas con poca incapacidad

• Personas sin algún tipo de discapacidad

De acuerdo al Manual de Atención al Ciudadano, antes de llevar a cabo cualquier acción de ayuda pregunte:

• ¿En que puedo servirle?

• ¿Ahora que necesita?

• ¿Usted me llamo?

• ¿En que podré ayudarle?

Cuando la persona lleve acompañante, debe ser la persona con ____________ la que indique si ella realizará la gestión o prefiere que lo haga el acompañante