UTS Manajemen Pemasaran (Chp 1, 6, 9, 10, 13, 14)

Dunia Fantasi adalah salah satu contoh produk yang menjual

• pengalaman

• event

• properti

• informasi

Penilaian atas suatu kinerja produk dibandingkan ekspektasi terhadap produk tersebut disebut...

• kepuasan

• proposisi nilai

• kebutuhan

• positioning

Merekrut, melatih, memotivasi karyawan sehingga mereka ingin melayani pelanggan dengan baik disebut...

• internal marketing

• eksternal marketing

• holistic marketing

• dynamic marketing

Konsep membuat produk yang tepat untuk konsumen, dan bukan konsumen yang tepat untuk produk kita, merupakan perusahaan yang berorientasi pada...

• pemasaran

• produk

• produksi

• penjualan

Tingkat sejauh mana konsumen menaruh perhatian dan aktif terlibat dalam suatu bentuk komunikasi disebut...

• engagement

• reach

• value

• impression

Tentang teori apakah yang menekankan bahwa sebagian besar motivasi manusia berasal dari kebutuhan yang tidak disadari?

• Teori Freud

• Teori Maslow

• Teori Herzberg

• Teori Mc Clelland

Urutan kebutuhan yang benar dari piramida paling bawah berdasarkan teori Maslow adalah...

• Physiological needs, Safety needs, Social needs, Esteem needs, Self-actualization needs

• Self-actualization needs, Esteem needs, Social needs, Safety needs, Physiological needs

• Self-actualization needs, Social needs, Esteem needs, Safety needs, Physiological needs,

• Physiological needs, Safety needs, Esteem needs, Self-actualization needs,  Social needs

Seorang konsumen lebih cenderung mengingat informasi yang mendukung pandangan atau keyakinannya disebut...

• Retensi Selektif

• Persepsi Subliminal

• Selektif Distorsi

• Distorsi Selektif

Pada proses pengambilan keputusan, setelah kesadaran akan kebutuhan atau menyadari adanya masalah, tahap selanjutnya adalah...

• mencari informasi

• evaluasi alternatif

• melakukan pembelian

• menilai kinerja produk

Persepsi risiko atas suatu produk dapat menghalangi konsumen melakukan konsumen terhadap suatu produk. Risiko ketika suatu produk tidak bekerja sesuai ekspektasi disebut...

• functional risk

• physical risk

• social risk

• financial risk