Salesforce 14

¿Cuál es una característica principal de la gestión de actividades en Salesforce?

• A. Permite el seguimiento automático de cambios en los registros de los clientes.

• B. Facilita la programación y seguimiento de tareas y eventos relacionados con cuentas y contactos.

• C. Genera informes financieros basados en las actividades de los usuarios.

• D. Automatiza el envío de correos electrónicos de marketing sin intervención del usuario.

 ¿Qué capacidad se asocia con el uso de calendarios en Salesforce?

• A. Integración con sistemas de contabilidad externos para seguimiento de gastos.

• B. Visualización de tareas y eventos de Salesforce directamente en calendarios compartidos o personales.

• C. Automatización completa de tareas recurrentes sin necesidad de entrada manual.

• D. Encriptación de datos de calendario para garantizar la privacidad de la información.

¿Cuál es una característica principal de la línea de tiempo de actividades en Salesforce?

• A. Muestra un historial cronológico de todas las transacciones financieras.

• B. Proporciona una vista cronológica de interacciones pasadas y futuras con un cliente.

• C. Permite la edición en masa de entradas pasadas para corregir errores históricos.

• D. Genera proyecciones futuras de actividades basadas en tendencias pasadas.

¿Cuál es una característica principal de los eventos en Salesforce?

• A. Los eventos solo se pueden programar como actividades privadas.

• B. Permiten la integración con plataformas de videoconferencia para reuniones virtuales.

• C. Se limitan a recordatorios sin opciones de notificación.

• D. Requieren confirmación manual de asistencia por parte de todos los invitados.

¿Cómo se integra la gestión de actividades con otros módulos en Salesforce?

• A. Solo se puede acceder desde el módulo de ventas sin integraciones cruzadas.

• B. Integra información de tareas y eventos en módulos como Ventas y Servicio al Cliente.

• C. No permite exportaciones de datos, manteniendo la información exclusivamente dentro del módulo.

• D. Requiere configuración adicional para cada usuario antes de poder integrarse con otros módulos.

¿Qué funcionalidad ofrece la programación con calendarios de Salesforce?

• A. Programación automática de eventos basada en la disponibilidad del cliente.

• B. Restricción de visibilidad de calendarios basada en roles de usuario.

• C. Sincronización con calendarios externos como Google Calendar o Microsoft Outlook.

• D. Bloqueo de fechas pasadas para evitar la entrada de nuevas actividades.

¿Qué permite hacer la vista detallada en la línea de tiempo de actividades?

• A. Ver detalles específicos de cada actividad sin necesidad de abrir múltiples ventanas.

• B. Comparar actividades de diferentes cuentas en una única vista.

• C. Restaurar actividades eliminadas accidentalmente.

• D. Configurar alertas automáticas para actividades futuras.