QUIZZ DIA 2

¿Para abrir el SIAC UNICO a que aplicativo debo acceder?

• Portal del conocimiento

• SISACT

• Portal de aplicaciones

• NINGUNA DE LAS ANTERIORES

¿En que cuadrante del SIAC puedo ver si el cliente ya porto a otro operador?

• DATOS DEL CLIENTE

• DATOS DE LA FACTURACION

• DATOS DE LA CUENTA

• DATOS DEL SERVICIO

¿Cual es el segmento al que no se le debe dar beneficios?

• R

• D

• X

• O

¿Cuales son los bonos que no conviven con otros beneficios?

• BONO TRIPLICA

  BONO MI PLAN

  BONO ROAMING

  BONO CLARO

• BONO RENOVACION

  BONO DESCUENTO

  BONO PRONTO PAGO

• BONO DE VUELTA

  BONO DE VIAJE

  BONO EQUIPO NUEVO

• BONO TIKTOK

  BONO DUPLICA

  BONO DUPLICA GB

  BONO DE RETENCION

¿En que apartado del SIAC podemos ver la antiguedad del servicio?

• DATOS DEL SERVICIO

• DATOS DE CUMPLEAÑOS

• ESTADO DE CUENTA

• FACTURACION

¿En que cuadrante del SIAC puedes ver si el cliente es apto para full claro?

• INTERACCIONES

  TRANSACCIONES POR SERVICIO

• SERVICIOS

  CONSUMO SALDO

• DATOS DEL CLIENTE

  DATOS DEL SERVICIO

• FACTURACION

  COBRANZA

¿En que cuadrante del SIAC puedo descargar las faturaciones antiguas del cliente?

• Datos de la cuenta

• Estado de cuenta

• Datos de facturacion

• Interacciones

¿En donde puedo verificar el comportamiento de pago del cliente?

• Detalles de la factura

• Datos de pagos

• Busca promociones

• Interacciones

¿EN QUE PARTE DEL SIAC UNICO PUEDO VER LA DEUDA DEL CLIENTE?

• Solicitud de Crédito
• Registro de Clientes
• Estado de Cuenta

• Historial de Pagos

El cliente indica que tiene una oferta de la competencia, pero logro visualizar que aparece en estado DESACTIVO
¿Le puedo ofrecer algo?

• Le doy un helado

• No le puedo ofrecer ningun beneficio

• Por que miente?

• Le puedo regalar un equipo