Lắng nghe trong giao tiếp

1. Khi người khác nói quá lâu và bạn cảm thấy mất tập trung, bạn sẽ:

• Lặng lẽ nghe và cố gắng tập trung lại.

• Gật đầu nhưng trong đầu nghĩ về bữa trưa.

• Nhìn đồng hồ liên tục.

• Ngắt lời và thay đổi chủ đề

2. Bạn thường phản ứng thế nào khi ai đó chia sẻ một câu chuyện buồn?

• An ủi họ bằng cách lắng nghe và đồng cảm.

• Kể ngay một câu chuyện buồn khác để so sánh.

• Đưa ra lời khuyên ngay lập tức.

• Chuyển sang một câu chuyện vui để làm họ cười

3. Bạn nghĩ mình là người lắng nghe tốt nhất khi:

• Đang ở trong một cuộc trò chuyện trực tiếp.

• Đang nhắn tin hoặc chat online.

• Đang nghe podcast hoặc sách nói.

• Đang xem TV và lắng nghe người khác cùng lúc

4. Khi bạn không đồng ý với quan điểm của người khác, bạn sẽ:

• Lắng nghe hết ý kiến của họ trước khi phản hồi.

• Cắt ngang và bày tỏ quan điểm của mình ngay lập tức.

• Lặng lẽ không nói gì và giữ ý kiến của mình

• Gật đầu đồng ý nhưng trong lòng không chấp nhận.

5. Điều gì khiến bạn cảm thấy mình không được lắng nghe khi nói chuyện với người khác?

• Họ nhìn xung quanh thay vì nhìn vào bạn

• Họ liên tục ngắt lời bạn.

• Họ nhắn tin hoặc kiểm tra điện thoại.

• Họ không phản hồi gì cả.

6. Khi ai đó đưa ra một ý kiến mà bạn không hiểu rõ, bạn sẽ:

• Yêu cầu họ giải thích rõ hơn.

• Gật đầu và giả vờ hiểu

• Chuyển sang chủ đề khác.

• Tìm hiểu thêm sau khi cuộc trò chuyện kết thúc

7. Bạn có thường xuyên lặp lại lời người khác để xác nhận bạn đã hiểu đúng không?

• Có, tôi luôn làm thế

• Thỉnh thoảng, nếu tôi không chắc chắn

• Rất hiếm khi, tôi không thấy cần thiết.

• Không, tôi nghĩ điều đó không quan trọng.

8. Khi nghe ai đó nói chuyện, bạn có thường xuyên nhìn vào mắt họ không?

• Có, tôi luôn nhìn vào mắt người nói.

• Thỉnh thoảng, nhưng tôi thấy hơi khó chịu.

• Rất ít khi, tôi thường nhìn vào chỗ khác.

• Không, tôi cảm thấy không thoải mái khi làm vậy.

9. Khi bạn kể một câu chuyện dài, điều gì sẽ làm bạn cảm thấy người nghe đang chú ý?

• Họ đặt câu hỏi về chi tiết trong câu chuyện.

• Họ chỉ gật đầu và nói "Ừ, ừ"

• Họ nhìn điện thoại liên tục.

• Họ nhìn xung quanh phòng, và nhìn đi chỗ khác

10. Bạn có thể tập trung lắng nghe người khác trong bao lâu trước khi mất tập trung?

• Hơn 15 phút.

• Khoảng 10-15 phút.

• Khoảng 5-10 phút.

• Ít hơn 5 phút.