QUY TRÌNH GIẶT SẤY

Quy trình giặt sấy bước số 4 là gì?

• Kiểm tra

• Xử lý

• Sấy

• Giặt

Quy trình nào là quan trọng nhất trong giặt sấy?

• Xử lý

• Kiểm tra

• Giặt

• Gấp và đóng gói

Hãy vẽ chân dung khách hàng giặt sấy lười giặt đồ ở trang trống này

Làm thế nào để nhận biết 1 khách hàng giặt sấy?

• Khách hàng mang túi/bao quần áo to đến

• Khách hàng mặc đồ bình thường, nhìn nghèo

• Khách hàng có vẻ vội và bận rộn

• Kiểm tra thấy đồ của khách hàng mặc ở nhà

Hãy ghép các bước tiếp theo

• Nhân viên làm hoá đơn gửi CSKH gửi KH

• Khi khách hàng đã cầm hoá đơn giấy

• Nhân viên nhận đồ bằng 2 tay

• Khi khách hàng muốn biết ngày lấy đồ

• Nhân viên viết "Dạ 1-2 ngày xong đồ ạ"

• Khi nhân viên đặt đồ lên cân

• Nhân viên cảm ơn khách hàng bằng ký hiệu

• Khi khách hàng vội đi

• Nhập số cân vào máy tính

• Khi khách hàng đưa đồ cho nhân viên

Nếu đồ KH giặt sấy đồ ẩm ướt 3Kg thì chọn sản phẩm gì? (Chọn 2 đáp án đúng)

• Đồ ẩm ướt lập hoá đơn sau

• Vắt kiệt quần áo theo cân

• Giặt sấy 3KG

• Giặt ướt 3Kg

Tại sao phải xưng hô "Dạ ..... ạ" với khách hàng

• Để thể hiện nhân viên chuyên nghiệp

• Để thể hiện nhân viên lễ phép với khách hàng

• Để thể hiện nhân viên đã được đào tạo hoà nhập

• Tất cả các đáp án trên

Thứ tự xếp đồ giặt sấy khi đóng gói như thế nào?

• 
• 
• 
• 
• 

Bạn sẽ giặt áo này cùng màu sáng hay màu tối? (chọn 2 đáp án đúng)

• Giặt tay, không giặt chung màu nào cả

• Kiểm tra phai màu trước, nếu ko bị phai thì giặt cùng màu sáng

• Giặt cùng màu sáng hay màu tối đều được

• Kiểm tra phai màu trước, nếu bị phai thì giặt cùng màu tối/giặt tay

Nếu KH để quên bao cao su trong túi thì bạn nên làm gì?

• Chụp ảnh báo CSKH báo cho KH

• Trả lại KH sau

• Khi nào xong đồ gấp để phía dưới rồi trả lại cho KH

• Vứt đi