Asesoría de peluquería

Cuando hablamos de tipos de clientes una persona sencilla e informal

• Se encuentra cómodo con ropa vintage

• Es un tipo de persona que valora enormemente la comodidad y la naturalidad

• Utiliza joyas y todo tipo de accesorios

• Van a la peluquería todas las semanas

Persona clásica e i....

a persona clásica huye de los devaneos de la moda: su estilo es sobrio, pero no frío.

Generalmente su vestuario es de gran calidad, en colores lisos o estampados muy discretos que

combinan a la perfección. Nunca utiliza bisutería, pero si alguna discreta joya de gran calidad.

La persona e...........adora la ropa ceñida, con colores atrevidos y combinaciones

imposibles. Le gusta que sienta su presencia y no le molestan las miradas indiscretas. Los

accesorios y la bisutería son sus grandes aliados, es asidua al salón de peluquería y belleza y

busca siempre novedades

Cuando el cliente ha tomado la decisión ,es importante realizar un resumen final

de las características del servicio( o recapitulación) y confirmar el .........para evitar

malos entendidos o confusiones.

• Análisis morfilogico

• Evento al que acude

• Color del cabello

• Presupuesto

Un cliente s......

es garantía de éxito ya que vuelve asiduamente al salón, es decir, se le

fideliza y en algunos casos incluso atrae a otros clientes.

Los objetivos de la calidad de un servicio de asesoría de peluquería son

• Satisfacer las expectativas del cliente

• Liderazgo y calidad

• Aumentar los ingresos de la empresa

• Las tres son correctas

Cual de estas afirmaciones es correcta

• El cliente nunca tiene prisa pero nosotros si

• El cliente agradecerá un servicio rápido y sin tiempos de espera.

• El cliente será siempre puntual ya que si no el asesor no le atendera

• Ninguna es correcta

Cuando un profesional se dirige al cliente, éste retiene una impresión de su i.......antes de

hablar

Fidelizar a los clientes

• Es un objetivo de calidad de una asesoría de imagen

• No es importante ya que siempre es fácil obtener otros

• Nunca debería ser nuestra primera opción

• Es algo relativamente importante

¿Cuando es el examen?

• Hoy

• ¿Que examen?

• El viernes

• Ninguna es correcta