Term MCV Evaluer les actions de fidélisations et proposer

Quel est l'objectif principal d'une action de fidélisation client dans le secteur de la vente ?

• • Augmenter la notoriété de l'entreprise

• • Réduire les coûts de production

• • Fidéliser les clients existants

• • Attirer de nouveaux clients

Quel indicateur clé permet de mesurer la fidélité des clients en vente ?

• • ATaux de satisfaction

• • Taux de rétention

• • Chiffre d'affaires

• • Nombre de nouveaux clients

Quelle méthode est couramment utilisée pour collecter des avis clients en magasin ?

• • Enquête de satisfaction

• • Analyse SWOT

• • Analyse PESTEL

• • Réunion de brainstorming

Qu'est-ce qu'un programme de fidélité dans un point de vente ?

• Une méthode de recrutement

• • Un outil de communication interne

• • Un système pour encourager les achats répétés

• • Un plan de formation pour les employés

Quelle action peut enrichir un système d'information commerciale dans une boutique ?

• • Mise à jour régulière des bases de données clients

• • Formation continue des employés

• • Publicité dans les médias

• • Réduction des prix

Quel outil est utile pour analyser les résultats des ventes dans un magasin ?

• • Tableau de bord

• • Affiche publicitaire

• • Bon de commande

• • Note de frais

Quelle information est cruciale pour mesurer l'efficacité d'une campagne de fidélisation en magasin ?

• Le nombre de messages publicitaires envoyés

• • Le nombre d'employés impliqués

• • La durée de la campagne

• • Le taux de réponse des clients

Quelle action est nécessaire pour améliorer un programme de fidélisation existant en magasin ?

• Ignorer les feedbacks des clients

• • Analyser les données collectées

• • Réduire les communications avec les clients

• • Augmenter les prix des produits

Pourquoi est-il important de rendre compte des actions de fidélisation par écrit et/ou à l'oral dans un magasin ?

• • Pour réduire les coûts de marketing

• • Pour augmenter les ventes à court terme

• • Pour assurer la transparence et la traçabilité

• • Pour éviter les plaintes des clients

Quel est l'un des premiers pas pour enrichir un système d'information commerciale dans un magasin ?

• • Développer de nouveaux produits

• • Collecter des données clients pertinentes

• • Réduire les coûts d'exploitation

• • Engager de nouveaux employés