management 1

quelles sont les étapes de la démarche marketing ?

Answer explanation

la démarche marketing comporte 4 étapes :

• - l'analyse du marché

• - la mise en place d'un marketing stratégique

• - la mise en place d'un marketing opérationnel

• - le contrôle des résultats

Quelles sont les différentes approches marketing et en quoi consistent elles ?

Answer explanation

Approche réactive

L’entreprise propose une offre qui satisfait un besoin existant et déjà exprimé. L’entreprise dispose d’outils pour observer le marché et détecter les besoins.

Approche anticipatrice

L’entreprise propose une offre qui répond à un besoin non encore exprimé. Cette approche implique de disposer de nombreuses informations sur les consommateurs (big data) pour pouvoir appréhender les futures tendances du marché.

Approche médiatrice

L’entreprise associe les clients à la création de la valeur de l’offre soit en les impliquant directement dans cette création (chez Subway, le client compose lui-même son sandwich), soit en prenant en compte leurs avis (Danone fait choisir aux consommateurs de nouveaux parfums de crèmes dessert).

Approche créative

L’entreprise propose une solution innovante qui crée un nouveau besoin. Cette approche suppose que l’entreprise dispose d’une capacité à innover.

qu'est ce que le modèle économique d'une entreprise ?

Answer explanation

Représentation détaillée de la manière dont une organisation fonctionne et va gagner de l'argent. Il répond aux questions : qui ? quoi ? comment ? combien?

Quelles sont les différentes formes d’innovations que peut proposer une organisation ?

Answer explanation

L’innovation occupe une place importante dans le processus de production.

– L’innovation peut porter sur le bien ou le service (nouveaux produits, améliorations importantes d’un produit existant ou intégration de services à l’offre de biens).

– L’innovation peut également porter sur un ou plusieurs aspects de son modèle économique, favorisant ainsi l’apparition de nouveaux modèles économiques en rupture avec les standards habituels.

Qu'est ce que la valeur ajoutée ?

Answer explanation

Elle mesure le supplément de richesse qu'une entreprise apporte aux biens et aux services qu'elle se procure auprès de ses fournisseurs. Elle est égale au chiffre d'affaires moins les consommations intermédiaires.

Quels indicateurs de valeur peut-on calculer à partir du bilan comptable ? Comment ?

Answer explanation

Les indicateurs de valeur que l’on peut calculer à partir du bilan comptable sont par exemple :

– la valeur patrimoniale, qui correspond à sa valeur financière. Elle se calcule en soustrayant les dettes à l’actif ;

– la rentabilité économique, qui mesure la performance d'une entreprise à créer de la valeur en comparant le résultat d’exploitation issu de son activité aux moyens mis en œuvre (capitaux propres + endettement) pour générer ce résultat. Elle se calcule en divisant le résultat d’exploitation par l’ensemble des capitaux engagés (capitaux propres + dettes financières nettes).

Quels indicateurs de valeur peut-on calculer à partir du compte de résultat ? Comment ?

Answer explanation

Les indicateurs de valeur sont par exemple :

– la valeur ajoutée, indicateur économique de richesse d’une entreprise qui mesure le supplément de valeur qu’elle est capable d’apporter à un bien ou à un service (provenant d’un tiers) grâce à son activité. Elle se calcule en soustrayant les consommations intermédiaires au chiffre d’affaires ;

– le résultat d’exploitation concerne le résultat dégagé par l’activité de l’entreprise. Il se calcule par la différence entre les produits d’exploitation et les charges d’exploitation ;

– le résultat net comptable se compose du résultat d'exploitation, du résultat financier et du résultat exceptionnel auxquels il faut retirer l’impôt sur les sociétés et la participation des salariés. Il représente la différence entre l’ensemble des produits et des charges de l’entreprise. Il se trouve également dans les capitaux propres de l’entreprise.

Comment mesure-t-on le besoin de financement du cycle d’exploitation ?

Answer explanation

Le besoin de financement du cycle d’exploitation est mesuré par le BFR (besoin en fonds de roulement).

BFR = actif circulant – passif circulant.

Quelles solutions permettent de réduire ce besoin de financement ?

Answer explanation

Pour réduire ce BFR, l’entreprise peut :

– réduire ses stocks ;

– diminuer les créances clients en réduisant les délais de règlement qui leur sont accordés ;

– augmenter les dettes fournisseurs en demandant à ceux-ci d’allonger les délais de règlement.

De quelles ressources dispose une entreprise ?

Answer explanation

1. Les ressources tangibles

• les ressources humaines : compétences et expérience du personnel, savoir-faire et maîtrise des postes de travail, connaissance des produits, des procédés de production et des clients… ;

• les ressources matérielles : locaux, outils de production, situation géographique, véhicules, stocks, etc. ;

• les ressources financières : capacités de financement, qualité de la trésorerie, confiance des actionnaires et des banques, etc.

2. Les ressources intangibles

Les ressources intangibles sont des ressources immatérielles, elles comprennent : 

• la technologie : brevet, licence, application virtuelle, logiciel, etc. ;

• les ressources de mercatique : marque, notoriété, gammes de produits, etc. ;

• les ressources organisationnelles : qualité, savoir-faire, flexibilité, structure de l'organisation, logistique, etc. ;