VĐH TUẦN 01-05-2024

Họ và Tên:

Mã số nhân viên:

Bãi xe đang làm việc:

Ca đang làm việc:

• Ca ngày
• Ca đêm

Số điện thoại:

Câu 1: Theo bạn những quy định làm việc của công ty nào sau đây là cần thiết phải tuân thủ 100% khi tác nghiệp tại bãi xe? (chọn nhiều đáp án đúng)

• a. Không sử dụng điện thoại cá nhân khi tác nghiệp tại bãi xe
• c. Không được lớn tiếng, gây gỗ, đánh nhau với khách hàng và cả khách hàng nội bộ
• d. Đến chỗ làm đúng giờ quy định, tham gia giao ca và phân công trước ca trực
• f. Nhặc rác, giữ gìn vệ sinh trong khu vực làm việc của mình
• b. Sử dụng điện thoại mà không nằm trong danh sách cho phép

Câu 2: Tại sao chúng ta phải tươi cười và niềm nở với khách hàng:

• a. Để tạo nên sự khác biệt
• b. Nụ cười là biểu cảm thân thiện, thái độ tích cực, là lời mời chào khách hàng
• c. Cười để khách hàng đỡ nhờ vả chúng ta
• d. Cười nhiều để khách hàng vui vẻ và không khiếu nại nếu chúng ta làm sai

Câu 3: Điểm khác nhau giữa bình bột và bình CO2:

• a. Bình CO2 có đồng hồ đo
• b. Bình CO2 nặng hơn bình bột
• c. Bình bột có đồng hồ đo
• d. Bình bột nặng hơn bình CO2

Câu 4: Sự cố cháy nổ trong hầm xe do chập điện thì sử dụng bình chữa cháy nào?

• a. Bình CO2
• b. Bình bột
• c. Bình bột + Bình Co2
• d. Cả 3 câu đề đúng

Câu 5: Sự cố cháy nổ trong hầm xe do xăng thì sử dụng bình chữa cháy nào?

• a. Bình bột
• b. Bình CO2
• c. Bình bột + Bình Co2
• d. Cả 3 câu đề đúng