Quiz sur les services et les ventes

Les services associés peuvent être :

• payants

• gratuits

Le montant d'un prêt à la consommation peut aller jusqu'à 75 000 €.

• Vrai

• Faux

Le choix du transporteur est un choix stratégique essentiel.

• Vrai

• Faux

En cas de défaillance du transporteur choisi par l'entreprise, l'entreprise n'a aucune responsabilité.

• Vrai

• Faux

Le TAEG inclut :

• le taux d'intérêt du prêt

• le taux d'intérêt du prêt et les coûts du dossier

• l'ensemble des frais liés au prêt

• les frais de dossier

Une fois que le client est passé en caisse, le travail du vendeur est terminé et d'autres services prennent le relais.

• Vrai, son travail est terminé

• Faux, il reste le plus souvent l'interlocuteur principal du client

Le vendeur rend compte de son activité :

• par des indicateurs de performance

• par des éléments qualitatifs

• en présentant ses objectifs

• en présentant ses priorités

Les indicateurs de performance sont :

• le CA du vendeur

• les perspectives de carrière

• le taux d'encartés

• les priorités

En priorité, on attend du vendeur qu'il :

• vende un produit

• vende des services associés

• satisfasse un besoin global : produits et services inclus

Le prix est le critère principal dans le choix d'un prestataire de services.

• Vrai

• Faux