Search Header Logo

Layanan purna jual

Authored by Enceng Enceng

Other

11th Grade

Used 9+ times

Layanan purna jual
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 5 pts

Apa yang dimaksud dengan layanan purna jual?

a. Layanan yang diberikan kepada pelanggan sebelum membeli produk

a. Layanan yang diberikan kepada pelanggan saat proses transaksi

 Layanan yang diberikan kepada pelanggan setelah pembelian produk

Layanan yang diberikan kepada pelanggan untuk mempromosikan produk

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 5 pts

Manakah di bawah ini yang merupakan contoh layanan purna jual?

Diskon pembelian produk

Pemasangan produk di lokasi pelanggan

Promosi produk melalui media sosial

Pengemasan produk yang menarik

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 5 pts

Mengapa layanan purna jual penting bagi perusahaan?

Untuk mengurangi biaya produksi

Untuk meningkatkan loyalitas pelanggan

Untuk menambah beban kerja karyawan

 Untuk meningkatkan harga jual produk

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 5 pts

Apa yang dimaksud dengan garansi produk?

Jaminan pengembalian uang

Jaminan perbaikan atau penggantian produk dalam jangka waktu tertentu

Jaminan potongan harga

Jaminan pengiriman cepat

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 5 pts

Salah satu tujuan utama layanan purna jual adalah:

Meningkatkan biaya operasional perusahaan

Mengurangi kualitas produk

Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan

Menurunkan penjualan produk

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 5 pts

Bagaimana layanan purna jual dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan penjualan?

Dengan menurunkan harga produk

Dengan mengurangi biaya iklan

Dengan menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan yang berujung pada rekomendasi dari mulut ke mulut

Dengan mengurangi kualitas produk

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 5 pts

Layanan purna jual yang efektif biasanya melibatkan:

Hanya memberikan garansi tanpa layanan tambahan

Tidak memerlukan umpan balik pelanggan

 Penyediaan dukungan teknis, garansi, dan layanan pemeliharaan

Mengurangi interaksi dengan pelanggan

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?