Quiz Penyelesaian Masalah dan Negosiasi

Apa yang dimaksud dengan problem solving?

• Proses menunda negosiasi untuk waktu yang tidak ditentukan

• Proses menyerah tanpa usaha

• Proses mengidentifikasi perbedaan antara kenyataan yang ada dengan keadaan yang diinginkan

• Proses menutup kesepakatan dengan cepat

Kapan sebaiknya menutup negosiasi?

• Ketika ingin memuaskan ego pribadi

• Ketika emosi mulai terlibat dalam negosiasi

• Ketika masih ada peluang untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak

• Ketika taktik negosiasi posisional mendominasi proses tawar menawar

Apa yang terjadi dalam situasi 'Tidak Ada Yang Menang'?

• Kedua belah pihak kalah karena tidak ada pihak yang mencapai tujuan mereka

• Kedua belah pihak merasa puas dengan hasil negosiasi

• Kedua belah pihak menemukan solusi terbaik

• Kedua belah pihak menang tanpa kalah

Apa yang harus dilakukan jika tidak ada win-win solution dalam negosiasi?

• Kembali ke meja perundingan dengan orang lain

• Menghentikan negosiasi tanpa penjelasan

• Mengasumsikan bahwa negosiasi akan berhasil

• Menarik diri dari negosiasi

Apa yang harus dilakukan saat terjebak dalam pertukaran konsesi?

• Mengartikan bahasa tubuh dan langkah selanjutnya orang lain

• Menyimpan informasi untuk kepentingan pribadi

• Mengabaikan reaksi emosional orang lain

• Menghentikan komunikasi dengan pihak lain

Apa yang harus dilakukan saat berada di tengah-tengah negosiasi?

• Menyelamatkan muka dan tidak 'mengalah' kembali ke dalam negosiasi

• Mengabaikan bahasa tubuh dan suasana hati orang lain

• Menyatakan keputusan pribadi tanpa memperhitungkan pihak lain

• Mengajukan pertanyaan eksplorasi untuk mengetahui keberatan atau masalah di antara kedua pihak

Apa yang harus dilakukan sebelum melakukan penutupan negosiasi?

• Mengabaikan agenda yang telah disepakati

• Menunda penutupan tanpa alasan yang jelas

• Konfirmasi bahwa semua pihak setuju dengan hasil negosiasi

• Membuat keputusan tanpa mempertimbangkan persyaratan yang disetujui

Apa yang dimaksud dengan integritas dalam negosiasi?

• Mengutamakan kepentingan pribadi tanpa memperhatikan pihak lain

• Mengabaikan kesepakatan yang sudah disetujui

• Menunda penyelesaian kesepakatan

• Mampu membuat komitmen dan menepati janji

Apa yang harus dilakukan setelah mencapai kesepakatan dalam negosiasi?

• Mengabaikan kesepakatan yang sudah dicapai

• Mengecek ulang hasil negosiasi dengan semua pihak terlibat

• Menyimpan informasi untuk kepentingan pribadi

• Menghentikan komunikasi dengan pihak lain

Apa yang harus dilakukan sebelum menutup kesepakatan secara resmi?

• Menunda penutupan tanpa alasan yang jelas

• Mengabaikan persetujuan semua pihak terhadap hasil negosiasi

• Membuat daftar tugas dengan tenggat waktu dan tindak lanjut yang harus dipenuhi

• Menghentikan komunikasi dengan pihak lain