Evaluación MAC PDV.

1. ¿Cuáles son las etapas tiene el M.A.C PDV?

• Preparación, abordaje, cierre de venta, despedida, seguimiento y cierre del PDV.

• Preparación, planeación de metas, organización del punto, abordaje, despedida y postventa.

• Preparación, presentación personal, abordando los clientes, cerrando la venta, despedida y seguimiento.

• Abordaje en frío, emocionar, movilizar e iniciar la venta.

2. En caso de no tener aún dotación, ¿Qué deben usar los EC?

• Camiseta tipo polo roja, jeans oscuros y calzado cómodo.

• Camiseta o camisa polo blanca y jean oscuro.

• Prendas de la dotación antigua, para los que la tengan.

• Camiseta tipo polo de cualquier color y evitar jeans rotos y desgastados.

3. De acuerdo al M.A.C PDV, ¿Qué debe tener a la mano un EC de PDV?

• Sus volantes y tarjetas.

• Su celular, material publicitario y detalles para el cliente.

• Sus objetos de valor, termo con agua y volantes.

• Su cuaderno y tablet/celular.

4. ¿Por qué es importante la regla 20-2-10?

• Porque es influyente la primera impresión que las personas tienen de mí.

• Porque los centros comerciales son muy estrictos con estos comportamientos.

• Porque no sólo yo observo a quien abordar, sino que las personas revisan a quien le permiten acercarse.

• Porque el supervisor está haciendo un seguimiento constante a mi gestión.

5. Cuando el EC ya tiene la atención del cliente, ¿Qué es lo primero que debe hacer?

• Identificar su necesidad.

• Validar si tiene EPS.

• Contar mínimo 3 beneficios del servicio.

• Manejar sus objeciones.

6. Según el M.A.C, ¿en cuánto tiempo debes hacer el seguimiento a la venta?

• A las 72 horas después.

• Al mes siguiente.

• Antes de vencerse el periodo comisionable.

• A la semana siguiente.

7. ¿Cuáles tipos de cierre tenemos en nuestro M.A.C PDV?

• Directo, de alternativas, de resumen, por equivocación, de situación y de urgencia.

• De resumen, de urgencia, por referencia, de prueba y de suposición.

• De alternativas, de situación, de balance, de colaboración, por equivocación y directo.

• Cierre alternativo, de resumen, por equivocación, de situación y directo.

8. ¿Cuál de estos beneficios se le debe ofrecer a una mamá?

• Te atendemos sin importar tu edad o preexistencias.

• Emi cuenta con servicio de urgencias odontológicas domiciliarias.

• Contamos con el servicio de videoconsulta pediátrica.

• Tenemos aliados con descuentos en tiendas de mascotas, gimnasios, entre otras.

9. Una pregunta para el cierre de alternativas sería...

• ¿Con quién podemos hablar para que te ayude con el pago?

• ¿Entonces vamos a afiliarlo a usted y a sus padres?

• ¿El débito lo haríamos de tu cuenta de ahorros de Bancolombia?

• ¿Hacemos la afiliación a emi tradicional o emi plus?

10. ¿Por qué es importante tener una buena presentación personal?

• Porque representa la primera impresión que los demás tienen de nosotros.

• Porque puede influir en las oportunidades que se nos presentan.

• Porque puede influir significativamente en cómo nos perciben.

• Todas las anteriores.