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HEBERGEMENT : la réservation

Authored by PASCALE LAINE

Professional Development

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HEBERGEMENT : la réservation
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10 questions

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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Quel est l'utilité d'un organigramme ?

Il permet de connaitre le rôle de chaque employé

Il permet de connaitre les différents services et personnes de l'établissement

Il permet de connaitre ses jours de repos

Il permet de visualiser les liaisons hiérarchiques

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est le titre du poste du responsable de la réception ?

Chef de brigade

Night manager

Chef de réception

Agent de réservation

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est le nom du poste de celui qui renseigne et réserve pour les clients des activités en ville ou à l'hôtel ?

l'agent de réservation

le concierge

le night audit

le chef de brigade

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Quels sont les avantages de la réservation pour un hôtelier ?

Planifier l'activité des différents services de l'hôtel

Satisfaire le client en préparant ses demandes en avance

Refuser des clients

Améliorer son taux d'occupation

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Quelles sont les informations obligatoires à demander pour la réservation d'une chambre ?

Les dates de séjours

la vue souhaitée

Le nom et prénom du client

le nombre de chambre

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel type de chambre proposez vous à un client en fauteuil roulant ?

Chambre standard

Chambre suite

Chambre PMR

Chambre junior suite

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que signifie les 4 P en hébergement ?

Prise de contact, prise en charge, proposition, prise de congé.

Prise de contact, personnaliser, proposer, prendre congé

Prise d'accueil, proposer, prendre la demande, prise de congé

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