VHDN VietinBank Quiz

Hành trình chuyển đổi số của VietinBank có tên gọi là gì?

• Nâng giá trị cuộc sống

• Khát vọng tầm cao mới

• Sống một đời có lãi

• PROJECT X01

Ngân hàng Công Thương thay đổi tên thương hiệu từ Incombank sang VietinBank là năm nào?

• Năm 2006

• Năm 2008

• Năm 2018

• Năm 2016

Theo Bộ nhận diện VHDN giai đoạn 2023 - 2025, "Đổi mới sáng tạo" thuộc nội dung nào dưới đây?

• Giá trị cốt lõi

• Sứ mệnh

• Triết lý hoạt động

• Tính cách thương hiệu

Theo Bộ nhận diện Văn hoá Doanh nghiệp giai đoạn 2023 - 2025, hành động 'giải quyết vấn đề trên cơ sở tôn trọng sự khác biệt' là biểu hiện của giá trị nào?

• Thích ứng

• Tận tâm

• Thấu cảm

• Chính trực

Điền vào dấu …. Người VietinBank thể hiện sự chính trực thông qua: Thượng tôn pháp luật, tuân thủ …..., giữ vững đạo đức nghề nghiệp và tránh xung đột lợi ích

• Văn bản chính sách nội bộ

• Quy định

• Quy trình

• Công văn hướng dẫn

Cán bộ quan hệ khách hàng (RM) mới chưa nắm rõ hết quy định mua bán ngoại tệ cho khách hàng. Khi RM dẫn khách hàng đến, Giao dịch viên (GDV) mắng RM trước mặt Khách hàng và thông báo không bán ngoại tệ cho khách hàng vì chưa đủ hồ sơ. GDV vi phạm điều gì?

• Không vi phạm vì RM không cung cấp đủ hồ sơ

• Vi phạm nguyên tắc ứng xử với đồng nghiệp

• GDV làm đúng theo quy định về mua bán ngoại tệ

Chữ X trong tên gọi Hành trình chuyển đổi số Project X01 có ý nghĩa như thế nào?

• X - X Factor: Khai phá nội lực tiềm ẩn

• X - Dự án bí ẩn số 1

• X - Experience: Đem lại trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng và cán bộ nhân viên

• X - Transformation: Linh hoạt và thích ứng chuyển đổi

Khi yêu cầu đối tác thực hiện hỗ trợ kỹ thuật (chia sẻ thông tin, kinh nghiệm), đâu là hành vi ứng xử chuẩn mực theo quy định của VietinBank?

• Mô tả cụ thể yêu cầu của VietinBank, bao gồm bối cảnh, tình hình thực tế đang triển khai tại VietinBank.

• Phản hồi nhanh chóng khi đối tác yêu cầu cung cấp thông tin bổ sung để hiểu rõ yêu cầu

• Nghiên cứu kỹ nội dung chia sẻ của đối tác trước khi tham dự họp với đối tác (nếu tổ chức họp)

• Tham gia đầy đủ, nghiêm túc cuộc trao đổi với đối tác liên quan đ

• Lưu ý tuân thủ quy định bảo mật thông tin

VietinBank đã đặt Văn phòng đại diện tại những thành phố nào?

• Tp.Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Berlin

• Tp.Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Yangon

• Tp.Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ

• Tp.Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Frankfurt

Để cán bộ nhân viên trong phòng thấm nhuần VHDN VietinBank, Phòng Dịch vụ khách hàng quy định: trong các cuộc họp đầu ngày, lần lượt từng cán bộ sẽ đọc 3 triết lý hoạt động, 05 giá trị cốt lõi cho cả phòng cùng nghe; cuối mỗi tuần, tổ chức minigame có thưởng để kiểm tra kiến thức VHDN... Hoạt động này thể hiện phòng đang thực hành tốt triết lý nào?

• Khách hàng là trung tâm

• Phát triển con người

• Đổi mới sáng tạo

• Cán bộ quan hệ khách hàng (RM) mới chưa nắm rõ hết quy định mua bán ngoại tệ cho khách hàng.