Kuis FLP H23 (Sem 2 2024)

Apa kepanjangan dari NOS

• Network Operational Standard

• Network Operation Standard

• Nation Operation Standard

• Network Over Standard

Untuk memfasilitasi konsumen untuk mendapatkan kejelasan antrian saat melakukan pendaftaran di ahass maka dibutuhkan

• Queueing Number (Nomor Antrian)

• Stiker Reminder

• Standar Produk Servis

• Service Tag

Warna dasar untuk warna service tag Booking servis yaitu

• Merah

• Biru

• Hijau

• Kuning

Berikut standar seragam mekanik

• Seragam mekanik dengan topi dan apron

• Seragam mekanik tanpa topi dan apron

• Seragam Honda Kerah Merah

• Batik

Untuk FLP Pria , Berapa titik yang diperbolehkan untuk memakai aksesoris

• 7 Titik

• 8 Titik

• 6 Titik

• 5 Titik

Untuk FLP Wanita, Berapa titik yang diperbolehkan memakai aksesoris

• 5 Titik

• 8 Titik

• 7 Titik

• 6 Titik

Berikut sikap tubuh yang benar saat mengucapkan salam satu hati kepada konsumen

• Katupkan kedua tangan tepat di depan dada kita

• Ucapkan “Salam Satu HATI” sambil tersenyum kepada konsumen

• Bungkukkan sedikit badan dan kepala dalam tempo 2-3 detik

• Semua Benar

Berikut merupakan tugas dari Frontdesk Officer/Admin CRM H23 yang benar, kecuali

• Mencatat data booking service

• Follow Up Kepuasan konsumen

• Menyiapkan data konsumen yang akan di reminder

• Menanyakan kebutuhan konsumen datang ke AHASS

Membacakan konten PDSA dan meminta konsumen memberikan rating di Google Business Profile merupakan proses di

• Kasir

• PIC Part

• Admin CRM H23

• Kepala Bengkel

Melakukan konfirmasi akhir, penjelasan hasil servis dan penyerahan motor konsumen di parkir out kepada konsumen merupakan tugas dari

• Frontdesk/Kasir

• Final Inspection

• Service Advisor

• Kepala Mekanik