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Nicolas MEYS
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8 questions
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 3 pts
Les enquêtes servent à :
Contacter le transporteur
Proposer une solution au client
Faire baisser le taux de contact
Faire le lien avec les entrepôts
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Decathlon a :
5 transporteurs différents
Plus de 10 transporteurs
Entre 5 et 10 transporteurs
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 2 pts
Un colis est dit volumineux si :
Il fait plus de 30kg
Longueur + largeur + hauteur > 200 cm
Je n'arrive pas à le porter
Il fait plus de 20kg
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pour quels transporteurs la promesse de livraison indiquée sur Square est une prise de contact (envoi d'un lien ou sms au client):
Warning et RduTemps
Chronopost et VIR
Warning et VIR
Geodis et RduTemps
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Je peux demander un changement d'adresse dans le même département mais une ville différente :
A tous les transporteurs
Seulement aux transporteurs non volumineux
Seulement aux transporteurs volumineux
Le client peut se débrouiller
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Le transporteur ne pourra pas livrer une commande (colis endommagé, perdu, avarie), l'article est en rupture de stock :
Je rembourse le client automatiquement, il aura une communication automatique
Je n'ai rien à faire, lorsque le colis sera retourné en entrepôt le client sera remboursé automatiquement
J'appelle le client pour essayer de trouver une solution avec lui, nouvel envoi d'un article équivalent, remboursement, attente réappro, etc
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Lors d'un enlèvement chez un client, le transporteur qui va récupérer le produit sera :
Warning, RduTemps ou Rocca selon l'adresse du client
Le transporteur qui a livré la commande initiale
Le transporteur qui va livrer la nouvelle commande
Le transporteur XPO
8.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
WelcomeTrack est une plateforme :
Qui nous permet de suivre nos colis, recevoir des alertes en cas de retard
Pour s'améliorer en course à pied
Pour suivre la Formule 1
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